海運(yùn)出口操作部調(diào)度操作規(guī)范及崗位責(zé)職,國(guó)際海運(yùn)操作員有年齡限制
海運(yùn)出口運(yùn)營(yíng)部調(diào)度操作規(guī)范及崗位職責(zé)
1.操作規(guī)范:1?？头谱鞯难b箱單必須盡可能準(zhǔn)確完整。如果數(shù)據(jù)不清楚，請(qǐng)?jiān)谘b箱單上注明大概噸位，以便安排車輛。2.如果客戶有特殊要求，請(qǐng)?jiān)谘b箱單上注明。否則，客戶將承擔(dān)額外費(fèi)用。3.如有變動(dòng)，請(qǐng)咨詢客服書(shū)面確認(rèn)。調(diào)度員將不接受口頭通知，并及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。4.門(mén)到門(mén)貨車運(yùn)費(fèi)原則上以運(yùn)營(yíng)部公布的運(yùn)價(jià)為準(zhǔn)。如有特殊情況需要協(xié)商運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)客服開(kāi)具工作聯(lián)系單，確認(rèn)后在裝箱單上注明。如果裝箱單上未注明運(yùn)費(fèi)率，則以運(yùn)營(yíng)部公布的運(yùn)費(fèi)率為準(zhǔn)。5.門(mén)到門(mén)包裝將在客戶服務(wù)裝箱單中指定的時(shí)間到達(dá)(正常計(jì)劃)。如果晚點(diǎn)，則按照運(yùn)價(jià)協(xié)議從運(yùn)費(fèi)中扣除；由于客戶原因造成的等待時(shí)間應(yīng)根據(jù)運(yùn)費(fèi)協(xié)議確定。6.如因客戶原因造成額外費(fèi)用，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)與客服確認(rèn)，以便客服及時(shí)向客戶催收。7.如果需要提前做箱(如監(jiān)督裝貨，熏蒸等。)，客服必須及時(shí)書(shū)面通知調(diào)度員。8.封閉箱的使用，請(qǐng)客服在流程卡上注明箱號(hào)，以便調(diào)度員在下達(dá)計(jì)劃時(shí)及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)，避免重復(fù)提箱和錯(cuò)箱使用。9.所有客服資料必須完整錄入電腦，(比如陸運(yùn)服務(wù)或倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)必須選擇，如果兩者都不選，你要自理；應(yīng)在備注欄中注明箱子著陸區(qū)域；自包裝；訂艙員等。)，通關(guān)，重托等。需要在電腦中及時(shí)調(diào)整。10.上門(mén)計(jì)劃:調(diào)度員收到客服提供的裝箱單后安排計(jì)劃。裝箱單要在裝箱前一天13: 00前交給調(diào)度員，調(diào)度員會(huì)在客服預(yù)留的裝箱單上確認(rèn)。13: 00以后的打包方案是緊急方案。原則上由調(diào)度員聯(lián)系車隊(duì)，根據(jù)裝箱情況決定裝箱時(shí)間。11.裝箱:調(diào)度員根據(jù)船期提前4天安排裝箱計(jì)劃，外高橋根據(jù)船期提前4-5天安排裝箱計(jì)劃，裝箱前一天15: 00前內(nèi)裝箱單客服要提交給調(diào)度員裝箱計(jì)劃。如需通關(guān)，以書(shū)面通關(guān)單為準(zhǔn)。13.對(duì)于需要重新包裝的箱子，在通關(guān)前客服要提供裝箱單和聯(lián)系單，以便運(yùn)營(yíng)部及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)重新包裝。周六周日沒(méi)有變化。二。職責(zé):1。認(rèn)真審核上一環(huán)節(jié)移交的文件，及時(shí)指出問(wèn)題，要求改正。2.積極整改下一環(huán)節(jié)指出的不規(guī)范操作。3.根據(jù)出貨計(jì)劃制定每日發(fā)貨計(jì)劃，按裝箱單安排計(jì)劃進(jìn)行上門(mén)調(diào)度。與倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)保持聯(lián)系，及時(shí)將倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)的反饋通知客服和其他相關(guān)人員。4.掌握船舶動(dòng)態(tài)和供應(yīng)情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。5.協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種問(wèn)題，努力解決各種問(wèn)題。6.及時(shí)以書(shū)面形式將進(jìn)港集裝箱號(hào)調(diào)度到報(bào)關(guān)部門(mén)，以便順利完成報(bào)關(guān)。7.如遇通關(guān)、清關(guān)、變更等。，及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、車隊(duì)相關(guān)人員。重箱進(jìn)港后，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系。8.按照公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核票據(jù)，并登記在“日程工作表”中備查。9.如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用異常，及時(shí)聯(lián)系客服或相關(guān)人員，確認(rèn)后通知財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行彌補(bǔ)。10.根據(jù)“排班作業(yè)表”，按船公司、倉(cāng)庫(kù)、船隊(duì)、銷售部分類統(tǒng)計(jì)每月集裝箱量和報(bào)關(guān)票數(shù)量。11.使每月的歸檔工作及時(shí)完整，并有記錄。