翻車(chē)了！一亞馬遜大賣(mài)售假，店鋪被封！亞馬遜的封號(hào)行動(dòng)還在持續(xù)，去年在疫情之下火爆出圈的跨境電商今年面臨重重危機(jī)。當(dāng)然，除了封號(hào)危險(xiǎn)，做跨境電商還有不少其它的糾紛。
近日，又有跨境電商大賣(mài)因貨不對(duì)板等行為涉嫌電商欺詐被舉報(bào)，目前產(chǎn)品已經(jīng)變?yōu)椴豢墒蹱顟B(tài)了。
近日，有一位久居加拿大的中國(guó)買(mǎi)家，在新浪微博揭露了一起來(lái)自中國(guó)跨境電商賣(mài)家的欺詐案。
據(jù)該買(mǎi)家表示：2021年7月份，他在沃爾瑪加拿大站上購(gòu)買(mǎi)了一款型號(hào)為p40pro的手機(jī)，根據(jù)產(chǎn)品listing，這款手機(jī)為6.1寸，擁有6g運(yùn)行內(nèi)存和128g空間的存儲(chǔ)，cpu為聯(lián)發(fā)科mtk6889。了解過(guò)如此高的配置后，他被反差極大的價(jià)格吸引了，因?yàn)樗膬r(jià)格僅為56.99加幣，折合人民幣不到三百元錢(qián)。
該買(mǎi)家認(rèn)為，畢竟沃爾瑪官網(wǎng)也是那么有名的平臺(tái)，不至于賣(mài)假貨吧？所以即使他對(duì)“配置高價(jià)格低”心生疑慮，卻依然下單購(gòu)買(mǎi)。
這一購(gòu)買(mǎi)，果然翻車(chē)。
該手機(jī)listing上寫(xiě)的cpu為聯(lián)發(fā)科mtk6889，據(jù)了解，基帶版本應(yīng)該為2021年1月1日。
但是，經(jīng)他測(cè)試，該手機(jī)的基帶版本實(shí)際為2013年7月，這是紅果果的貨不對(duì)板！
既然產(chǎn)品有問(wèn)題，那必然要行使消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利，該買(mǎi)家要求退貨。然而，退貨過(guò)程也是一波三折。
該買(mǎi)家首先通過(guò)沃爾瑪平臺(tái)要求退貨，但由于該產(chǎn)品是第三方賣(mài)家銷(xiāo)售，他不得不從沃爾瑪轉(zhuǎn)戰(zhàn)到第三方賣(mài)家，開(kāi)始與該賣(mài)家進(jìn)行退貨溝通。
但是，該賣(mài)家的態(tài)度并不友善。
一開(kāi)始，該賣(mài)家并不承認(rèn)其貨不對(duì)板。該買(mǎi)家無(wú)奈之下，又把相關(guān)證據(jù)發(fā)給該賣(mài)家以及沃爾瑪平臺(tái)。經(jīng)過(guò)平臺(tái)核定，再次交由第三方賣(mài)家處理。但是接下來(lái)，該賣(mài)家還是繼續(xù)扯皮，完全不承認(rèn)貨不對(duì)板這件事。
溝通期間，該賣(mài)家表示如果該買(mǎi)家想要退貨，必須自付郵費(fèi)將產(chǎn)品退到中國(guó)東莞的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，才會(huì)給辦理相關(guān)的退款手續(xù)。但是該買(mǎi)家調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)寄出的地址為加拿大地區(qū)密西沙加倉(cāng)庫(kù)，按照常理來(lái)說(shuō)，退貨也是退到密西沙加。
扯皮到后面，該買(mǎi)家只能找沃爾瑪平臺(tái)客服來(lái)介入，以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。最后，當(dāng)沃爾瑪平臺(tái)同意買(mǎi)家退款時(shí)，該賣(mài)家還在多次聯(lián)系該買(mǎi)家，承諾給予的折扣也從5%到10%，最后到20%，希望該買(mǎi)家不要退款。
該買(mǎi)家還通過(guò)多方查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，第三方賣(mài)家的注冊(cè)人疑似為深圳某大賣(mài)的采購(gòu)跟單經(jīng)理。
值得注意的是，該大賣(mài)此前因刷單問(wèn)題被亞馬遜封號(hào)，目前尚未恢復(fù)。
其實(shí)貨不對(duì)板，這樣的事情在跨境電商平臺(tái)頻繁發(fā)生。部分中國(guó)賣(mài)家追求短期利益，不顧海外買(mǎi)家的體驗(yàn)，總的來(lái)說(shuō)，丟的還是中國(guó)賣(mài)家集體的面子。哎，中國(guó)賣(mài)家辛苦建立的口碑一次又一次被這些人破壞。
因此，更多賣(mài)家表示，亞馬遜的封號(hào)并不冤，如果沒(méi)做過(guò)，又怎么會(huì)被封號(hào)？為了行業(yè)健康發(fā)展，大家不要輕易觸碰紅線，合規(guī)運(yùn)營(yíng)才是為王道??！