在亞馬遜上買(mǎi)產(chǎn)品無(wú)法配送

發(fā)布時(shí)間:2025-01-22
在亞馬遜上買(mǎi)產(chǎn)品無(wú)法配送
0、的確,部分物品是不允許發(fā)往美國(guó)以外地址的。會(huì)標(biāo)明在商品連接處。
1、你可以試試通過(guò)易得網(wǎng)買(mǎi),看看他們能不能幫忙。
2、先到www.amazon.com去查找要的書(shū)。
3、然后把書(shū)籍鏈接復(fù)制下來(lái),到易得網(wǎng)按提示訂購(gòu),僅需支付手續(xù)費(fèi)給他們,其他如付款、關(guān)稅都由該網(wǎng)站負(fù)責(zé)。
如何在易得網(wǎng)訂購(gòu)海外的書(shū)籍,具體可以參考這帖: http://hi.baidu.com/viphhs/blog/item/64642fafd30d71c47dd92a48.html美國(guó)亞馬遜買(mǎi)東西說(shuō)不能送到是怎么回事
上面肯定有提示,比如提示物品不能運(yùn)輸?shù)侥愕牡刂?。這是因?yàn)橘u(mài)家不愿意賣(mài)到中國(guó)。你可以給一個(gè)美國(guó)地址填寫(xiě)上去再去付款,然后他發(fā)到美國(guó)地址,然后你讓美國(guó)那邊的人幫忙轉(zhuǎn)發(fā)到中國(guó)。很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司就是干這個(gè)的
bay4us海淘亞馬遜貨件超90天被關(guān)閉怎么辦
#亞馬遜貨件超90天被關(guān)閉,怎么辦啊?#相信做亞馬遜碰到這種情況的賣(mài)家很多,特別是美國(guó)站點(diǎn)。我自己有碰到四次。
有以下情況:
其實(shí)超90天關(guān)閉并不影響亞馬遜繼續(xù)接收貨物,我以上問(wèn)題都有碰到過(guò)。如果貨已經(jīng)派送入庫(kù)卻一直沒(méi)確認(rèn)上架, 可以寫(xiě)信給客服催一催,但基本是沒(méi)什么效果的,就算你提供了入倉(cāng)簽收證明文件(pod),客服也會(huì)一直讓你等。如果超過(guò)60天了,那就看看能不能升級(jí)投訴丟貨,部分貨物已接收的情況基本好處理,他們會(huì)先倉(cāng)庫(kù)找一找,找到了就按流程入庫(kù),實(shí)在找不到,就會(huì)讓你提供采購(gòu)發(fā)票或者采購(gòu)合同之類(lèi)的,按產(chǎn)品的售價(jià)-傭金-fba費(fèi)用 直接退錢(qián)給你。但如果后續(xù)他們找到貨了,這個(gè)錢(qián)又會(huì)被扣回去。
至于整票貨都不見(jiàn)了的,投訴索賠比較困難,有過(guò)兩次經(jīng)歷,一次是被貨代直接發(fā)錯(cuò)fba倉(cāng)庫(kù)(整卡車(chē)派送的),提供簽收證明也沒(méi)用,客服推來(lái)推去,后來(lái)沒(méi)下文。還有一次是2021.11.18號(hào)派送入亞馬遜倉(cāng)庫(kù),我一直忍著沒(méi)去問(wèn)客服,想來(lái)他們的回答都倉(cāng)庫(kù)忙讓等之類(lèi)的。過(guò)了圣誕節(jié)我去問(wèn)客服,我說(shuō)不見(jiàn)了,貨代說(shuō)同批次同卡車(chē)派送的別人的都入倉(cāng)了沒(méi)人說(shuō)沒(méi)入倉(cāng)的??头€是一直說(shuō)讓等…所以很無(wú)奈,不知這票會(huì)不會(huì)打水漂了,好在才幾百個(gè)貨,加上海運(yùn)費(fèi)不到一萬(wàn)元。面對(duì)亞馬遜fba退貨有幾種處理方法
若是產(chǎn)品本身的問(wèn)題
出現(xiàn)高退貨率時(shí),首先要考慮自身的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量或者圖文不符的問(wèn)題,然后從review下面收集客戶關(guān)于該產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià),也可以直接詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的顧客,對(duì)于產(chǎn)品是否滿意,不滿的話是什么原因;從產(chǎn)品的問(wèn)題反饋中去找到產(chǎn)品自身存在的問(wèn)題并改善,以便更好的解決問(wèn)題。
當(dāng)買(mǎi)家不會(huì)使用產(chǎn)品時(shí)
顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以后不會(huì)使用,這點(diǎn)是導(dǎo)致退貨率很高的主要原因。檢查自己的產(chǎn)品是否帶有說(shuō)明書(shū),說(shuō)明書(shū)中的使用方法是否描述到位,還有鏈接描述,要盡量做到?jīng)]有盲點(diǎn)。避免賣(mài)家因?yàn)椴欢僮鞫a(chǎn)生的退貨。
亞馬遜客服解決問(wèn)題的方式
亞馬遜客服解決問(wèn)題的方式是以客戶為體驗(yàn)為主的,因?yàn)樗麄儧](méi)有太多的時(shí)間和精力與顧客溝通問(wèn)題,也不會(huì)給出一些解決方案,并且為了保證顧客的良好體驗(yàn)。當(dāng)顧客要求退貨時(shí)客服都會(huì)同意直接退貨,這也是導(dǎo)致fba退貨率高的一個(gè)原因之一。
買(mǎi)家還未收到貨物時(shí)產(chǎn)生fba退貨
作為賣(mài)家,如果買(mǎi)家下單后你的貨物還沒(méi)有正式發(fā)出,可以全額退款處理,取消發(fā)貨即可;但如果已經(jīng)發(fā)貨了,能攔截回來(lái)的就盡快攔截回來(lái),如果實(shí)在無(wú)法截回來(lái)就告知買(mǎi)家產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,建議等收到貨后,看看產(chǎn)品再?zèng)Q定是否退貨。當(dāng)然也有些買(mǎi)家比較難伺候的,非要你現(xiàn)在就處理退貨,那你可以根據(jù)產(chǎn)品的成本來(lái)與買(mǎi)家協(xié)商退款部分怎么處理,如果是低價(jià)產(chǎn)品,就退款給買(mǎi)家并請(qǐng)求其留個(gè)評(píng)價(jià);如果是高價(jià)產(chǎn)品,那么建議按照正常流程,讓買(mǎi)家拒絕收貨退回原倉(cāng)庫(kù)。
當(dāng)買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物了以后申請(qǐng)退貨
如買(mǎi)家已收到貨物,fba訂單引起的退貨問(wèn)題,貨會(huì)退回fba倉(cāng)庫(kù),fba會(huì)處理。而退回來(lái)的貨物,如果沒(méi)有破損,可以重新貼標(biāo)簽再次銷(xiāo)售,如果已經(jīng)損壞影響再次銷(xiāo)售的話,可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀或運(yùn)回國(guó)內(nèi)。
當(dāng)然為了能夠好地處理亞馬遜fba退貨問(wèn)題,你需要實(shí)時(shí)掌握f(shuō)ba的退貨情況。那么,你可以通過(guò)酷鳥(niǎo)fba助手查詢各個(gè)站點(diǎn)fba倉(cāng)儲(chǔ)的客戶退貨情況,設(shè)置第一時(shí)間提醒,以便實(shí)時(shí)了解退貨進(jìn)度,精準(zhǔn)把握f(shuō)ba退貨產(chǎn)品狀態(tài),一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫(kù)存管理問(wèn)題。
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