在亞馬遜上買(mǎi)產(chǎn)品無(wú)法配送
0、的確，部分物品是不允許發(fā)往美國(guó)以外地址的。會(huì)標(biāo)明在商品連接處。
1、你可以試試通過(guò)易得網(wǎng)買(mǎi)，看看他們能不能幫忙。
2、先到www.amazon.com去查找要的書(shū)。
3、然后把書(shū)籍鏈接復(fù)制下來(lái)，到易得網(wǎng)按提示訂購(gòu),僅需支付手續(xù)費(fèi)給他們,其他如付款、關(guān)稅都由該網(wǎng)站負(fù)責(zé)。
如何在易得網(wǎng)訂購(gòu)海外的書(shū)籍,具體可以參考這帖: http://hi.baidu.com/viphhs/blog/item/64642fafd30d71c47dd92a48.html美國(guó)亞馬遜買(mǎi)東西說(shuō)不能送到是怎么回事
上面肯定有提示，比如提示物品不能運(yùn)輸?shù)侥愕牡刂?。這是因?yàn)橘u(mài)家不愿意賣(mài)到中國(guó)。你可以給一個(gè)美國(guó)地址填寫(xiě)上去再去付款，然后他發(fā)到美國(guó)地址，然后你讓美國(guó)那邊的人幫忙轉(zhuǎn)發(fā)到中國(guó)。很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司就是干這個(gè)的
bay4us海淘亞馬遜貨件超90天被關(guān)閉怎么辦
#亞馬遜貨件超90天被關(guān)閉,怎么辦啊?#相信做亞馬遜碰到這種情況的賣(mài)家很多，特別是美國(guó)站點(diǎn)。我自己有碰到四次。
有以下情況：
其實(shí)超90天關(guān)閉并不影響亞馬遜繼續(xù)接收貨物，我以上問(wèn)題都有碰到過(guò)。如果貨已經(jīng)派送入庫(kù)卻一直沒(méi)確認(rèn)上架， 可以寫(xiě)信給客服催一催，但基本是沒(méi)什么效果的，就算你提供了入倉(cāng)簽收證明文件（pod），客服也會(huì)一直讓你等。如果超過(guò)60天了，那就看看能不能升級(jí)投訴丟貨，部分貨物已接收的情況基本好處理，他們會(huì)先倉(cāng)庫(kù)找一找，找到了就按流程入庫(kù)，實(shí)在找不到，就會(huì)讓你提供采購(gòu)發(fā)票或者采購(gòu)合同之類(lèi)的，按產(chǎn)品的售價(jià)-傭金-fba費(fèi)用 直接退錢(qián)給你。但如果后續(xù)他們找到貨了，這個(gè)錢(qián)又會(huì)被扣回去。
至于整票貨都不見(jiàn)了的，投訴索賠比較困難，有過(guò)兩次經(jīng)歷，一次是被貨代直接發(fā)錯(cuò)fba倉(cāng)庫(kù)（整卡車(chē)派送的），提供簽收證明也沒(méi)用，客服推來(lái)推去，后來(lái)沒(méi)下文。還有一次是2021.11.18號(hào)派送入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，我一直忍著沒(méi)去問(wèn)客服，想來(lái)他們的回答都倉(cāng)庫(kù)忙讓等之類(lèi)的。過(guò)了圣誕節(jié)我去問(wèn)客服，我說(shuō)不見(jiàn)了，貨代說(shuō)同批次同卡車(chē)派送的別人的都入倉(cāng)了沒(méi)人說(shuō)沒(méi)入倉(cāng)的?？头€是一直說(shuō)讓等…所以很無(wú)奈，不知這票會(huì)不會(huì)打水漂了，好在才幾百個(gè)貨，加上海運(yùn)費(fèi)不到一萬(wàn)元。面對(duì)亞馬遜fba退貨有幾種處理方法
若是產(chǎn)品本身的問(wèn)題
出現(xiàn)高退貨率時(shí)，首先要考慮自身的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量或者圖文不符的問(wèn)題，然后從review下面收集客戶關(guān)于該產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)，也可以直接詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的顧客，對(duì)于產(chǎn)品是否滿意，不滿的話是什么原因；從產(chǎn)品的問(wèn)題反饋中去找到產(chǎn)品自身存在的問(wèn)題并改善，以便更好的解決問(wèn)題。
當(dāng)買(mǎi)家不會(huì)使用產(chǎn)品時(shí)
顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以后不會(huì)使用，這點(diǎn)是導(dǎo)致退貨率很高的主要原因。檢查自己的產(chǎn)品是否帶有說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)中的使用方法是否描述到位，還有鏈接描述，要盡量做到?jīng)]有盲點(diǎn)。避免賣(mài)家因?yàn)椴欢僮鞫a(chǎn)生的退貨。
亞馬遜客服解決問(wèn)題的方式
亞馬遜客服解決問(wèn)題的方式是以客戶為體驗(yàn)為主的，因?yàn)樗麄儧](méi)有太多的時(shí)間和精力與顧客溝通問(wèn)題，也不會(huì)給出一些解決方案，并且為了保證顧客的良好體驗(yàn)。當(dāng)顧客要求退貨時(shí)客服都會(huì)同意直接退貨，這也是導(dǎo)致fba退貨率高的一個(gè)原因之一。
買(mǎi)家還未收到貨物時(shí)產(chǎn)生fba退貨
作為賣(mài)家，如果買(mǎi)家下單后你的貨物還沒(méi)有正式發(fā)出，可以全額退款處理，取消發(fā)貨即可；但如果已經(jīng)發(fā)貨了，能攔截回來(lái)的就盡快攔截回來(lái)，如果實(shí)在無(wú)法截回來(lái)就告知買(mǎi)家產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，建議等收到貨后，看看產(chǎn)品再?zèng)Q定是否退貨。當(dāng)然也有些買(mǎi)家比較難伺候的，非要你現(xiàn)在就處理退貨，那你可以根據(jù)產(chǎn)品的成本來(lái)與買(mǎi)家協(xié)商退款部分怎么處理，如果是低價(jià)產(chǎn)品，就退款給買(mǎi)家并請(qǐng)求其留個(gè)評(píng)價(jià)；如果是高價(jià)產(chǎn)品，那么建議按照正常流程，讓買(mǎi)家拒絕收貨退回原倉(cāng)庫(kù)。
當(dāng)買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物了以后申請(qǐng)退貨
如買(mǎi)家已收到貨物，fba訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回fba倉(cāng)庫(kù)，fba會(huì)處理。而退回來(lái)的貨物，如果沒(méi)有破損，可以重新貼標(biāo)簽再次銷(xiāo)售，如果已經(jīng)損壞影響再次銷(xiāo)售的話，可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀或運(yùn)回國(guó)內(nèi)。
當(dāng)然為了能夠好地處理亞馬遜fba退貨問(wèn)題，你需要實(shí)時(shí)掌握f(shuō)ba的退貨情況。那么，你可以通過(guò)酷鳥(niǎo)fba助手查詢各個(gè)站點(diǎn)fba倉(cāng)儲(chǔ)的客戶退貨情況，設(shè)置第一時(shí)間提醒，以便實(shí)時(shí)了解退貨進(jìn)度，精準(zhǔn)把握f(shuō)ba退貨產(chǎn)品狀態(tài)，一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫(kù)存管理問(wèn)題。