到澳洲空運(yùn)(澳大利亞空運(yùn))包裹三周未到
南都訊 記者嚴(yán)亮 通訊員 潘毅文
日前，江門市消委會(huì)收到區(qū)先生的網(wǎng)上投訴，聲稱其今年2月27日在某快遞公司下屬營(yíng)業(yè)廳辦理航空寄運(yùn)包裹至澳大利亞的業(yè)務(wù)，三周后該包裹仍未寄達(dá)目的地，到營(yíng)業(yè)廳了解才得知該快遞公司以一般水陸路的形式寄出，需要一至三個(gè)月時(shí)間才能寄達(dá)。
區(qū)先生介紹，該包裹內(nèi)裝的是澳籍親戚之前在江門定制的用于婚禮時(shí)穿著的旗袍及其他有關(guān)物品，時(shí)間延誤，親戚不得不在澳另行準(zhǔn)備。因此，區(qū)先生認(rèn)為該快遞公司應(yīng)賠償損失1000元，但快遞公司只答應(yīng)按郵政法退回航空與水陸路郵資的差價(jià)。區(qū)先生多次找快遞公司協(xié)商未果，無(wú)奈之下，只好求助于市消委會(huì)。接到投訴后，市消委會(huì)工作人員快速整理區(qū)先生投訴的相關(guān)資料，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)給江門市郵政管理局處理，經(jīng)與區(qū)先生的多次聯(lián)系，在郵政管理局的配合跟進(jìn)下，該快遞公司最終同意賠償800元完結(jié)此宗消費(fèi)糾紛，
[消委會(huì)提醒]
而今國(guó)際間寄運(yùn)包裹越來(lái)越普遍，需往國(guó)外郵寄包裹的市民請(qǐng)多加注意。不懂規(guī)則，先行詢問(wèn)。市民向境外郵寄包裹前，如果不很清楚相關(guān)規(guī)則，最好先向各郵政營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)服務(wù)人員咨詢或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解相關(guān)規(guī)定。注意國(guó)際包裹郵件的重量、尺寸限度和禁限寄規(guī)定；單據(jù)內(nèi)容填寫(xiě)要清晰。要注意國(guó)際郵件封面書(shū)寫(xiě)要求，國(guó)際郵件封面書(shū)寫(xiě)格式應(yīng)按照萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的規(guī)定辦理；遇到快遞消費(fèi)糾紛時(shí)，可以直接致電郵政管理局020- 12305或各市區(qū)消委會(huì)跟進(jìn)處理。