外貿(mào)季！外貿(mào)人應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
外貿(mào)季！外貿(mào)人應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？不知不覺，外貿(mào)季的后半段就要到了，一大波訂單來了。在此之前，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要做哪些準(zhǔn)備才能迎接旺季，拿到更多的訂單？
外貿(mào)季！外貿(mào)人應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
首先，提前做好準(zhǔn)備
1.整理客戶信息，跟蹤未完成的訂單。
整理各種客戶信息資料，加深客戶對我們的印象，以免混淆客戶信息，造成不良影響。此外，我們還需要跟蹤未完成的訂單、發(fā)送的樣品、發(fā)貨的交付以及收據(jù)的收集。最后是給客戶送祝福，送禮品。一方面表達(dá)了對客戶的關(guān)心；另一方面，有利于開發(fā)新的訂單和提醒。
2.收集客戶資源，為旺季做準(zhǔn)備。
旺季的時候，業(yè)務(wù)員會處理詢盤、報價、生產(chǎn)跟進(jìn)、樣品制作等很多問題。，而不會有太多精力去開發(fā)和尋找新客戶；所以目前要抓緊最后的時間大力搜索收集客戶信息，以便在旺季大規(guī)模發(fā)函，快速占領(lǐng)市場。
3.選擇可靠的物流服務(wù)商，避免物流事故。
外貿(mào)旺季，也是物流旺季，是一年中訂單增加最多的時候，也是物流問題發(fā)生最頻繁的時候。為了避免旺季外貿(mào)人員技能不足，建議您選擇一個可靠的物流服務(wù)商，這樣可以專注于旺季的產(chǎn)品銷售，避免物流事故。
第二，做好售后準(zhǔn)備。
提前做好售后工作，根據(jù)歷史信息分析客戶退換貨的原因，并對這些原因進(jìn)行分類總結(jié)。一方面可以降低回報和匯率；另一方面可以優(yōu)化自己的店鋪、產(chǎn)品功能、服務(wù)等。根據(jù)總結(jié)的原因。
另外，我們需要提前做好退貨計劃，明確退貨的細(xì)節(jié)。比如退貨的合理原因，退貨和退款需要的時間等等。這樣的退貨計劃將有助于減少客戶無理由或無理由退貨的幾率。比如顧客一時沖動買了之后，突然不想要了，要退貨。顧客購買后發(fā)現(xiàn)別的店有同樣的產(chǎn)品，而且價格更便宜，就想退貨，在別的店買。
惡意競爭對手或者真正的買家，有些買家會頻繁購物，然后頻繁退款。如果遇到這種情況，一定要向平臺舉報。一經(jīng)查實，無論是惡意競爭對手，還是真正的買家，都將受到懲罰。最后是物流問題。旺季物流緩慢導(dǎo)致貨物延遲。可以提供優(yōu)惠券或者部分退款，打消買家退貨的念頭。
第三，提前布局外貿(mào)旺季。
1.7月至9月期間
目的:增加商品曝光率，覆蓋新客戶。
該階段主要完成以下工作:
提高客戶對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度。
通過流量測試，鎖定最有價值的客戶群體。
及早布局新市場。
2.10月至12月期間
目標(biāo):提高轉(zhuǎn)化率，贏得訂單，增加線上和線下銷售。
該階段主要完成以下工作:
高質(zhì)量的產(chǎn)品吸引顧客的注意力。
出色的優(yōu)惠和促銷活動。
把新客戶變成回頭客。
四、外貿(mào)旺季如何巧妙提醒訂單？
在外貿(mào)旺季，大部分客戶都會放假，很多外貿(mào)人在給客戶送完禮物和祝福后，就準(zhǔn)備開始放松了。其實這個時候不應(yīng)該放松，因為雖然大部分客戶都放假了，但不代表就沒有訂單了。這個時候還是可以用一些方法來催單，說不定客戶就下單了。
1.提醒顧客即將到來的假期。
2.生產(chǎn)需要盡早安排訂單，以便盡快安排。
3.公司的促銷活動，有降價和打折。
4.在物流旺季，溫馨提醒客戶需要安排倉庫。
外貿(mào)季！外貿(mào)人應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？在外貿(mào)旺季到來之前，外貿(mào)人千萬不要警惕。他們一方面要提前做好準(zhǔn)備，獲取更多的客戶和信息，做好售后準(zhǔn)備。另一方面，要提前安排好旺季的促銷和推廣，合理利用節(jié)假日進(jìn)行提醒，從而獲得更多的訂單，大賺一筆。