多少賣家下半年還沒感受到爆單的快樂，就先被7月的亞馬遜巨額倉儲費(fèi)澆下一身冰涼!日前，一賣家反饋亞馬遜后臺的額外倉儲費(fèi)用過高，已經(jīng)超出了正常的水平。
該賣家在論壇上吐槽到：“我們店鋪六月份通過了額外倉儲的申請，所以7月份開始收取超量倉儲費(fèi)的時候我們預(yù)估超量倉儲費(fèi)在一個可以接受的范圍。但是后臺預(yù)估的超量倉儲費(fèi)把額外倉儲算進(jìn)去了，我們開case，客服說是系統(tǒng)沒反應(yīng)過來，讓我們以實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)。但就在前幾天亞馬遜扣了我們一筆天價超量倉儲費(fèi)，我直接一個好家伙，怎么不去搶，已經(jīng)在開case解決了，但是最近客服回復(fù)好慢......”
申請了額外倉儲，仍然被亞馬遜收取超量倉儲費(fèi)，這到底是怎么回事?
01大批賣家被扣巨額超量倉儲費(fèi)
我們也是，有沒有知道該怎么解決呢?亞馬遜會退回來嗎?
公司幾個店鋪都是一樣情況, 那個計算是沒有加上額外申請的倉儲, 下午開了case 等消息。
我們也遇到了這個問題，開了case問客服，還沒回復(fù)，這波如果不退，亞馬遜這韭菜就割的離譜了。
我的也是這樣，開了case等回復(fù)，這么多人出現(xiàn)這個問題，應(yīng)該是bug。
由此可見，被收取高價倉儲費(fèi)的賣家并不在少數(shù)。有一位賣家對亞馬遜收取錯誤的倉儲費(fèi)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹：
7月1日開始出現(xiàn)倉庫體積(storage volume)超限提醒;
7月8日，通過倉儲限制管理器對大件商品庫容體積申請通過審批，獲得100立方英尺大件商品庫容體積，使大件商品倉儲體積回到了限制體積之內(nèi);
7月15日，官方郵件通知賬號服裝和標(biāo)準(zhǔn)庫容體積申請通過審批，服裝庫容獲得了700立方英尺庫容，標(biāo)準(zhǔn)庫容獲得了200立方英尺;
截至8月3日倉儲體積(storage volume)全部在倉儲限制內(nèi)，沒有超過倉儲超量限制(current storage limit);
8月3號后臺payment費(fèi)用顯示收取了整整一個月的倉儲超量費(fèi)用(每天290美金，連續(xù)31天)，實(shí)際14號開始庫容沒有超過限制，但是報告顯示還在收取倉儲超量費(fèi)用。
梳理賣家們的情況，會發(fā)現(xiàn)大家都遇到了相同的情況，即申請了額外庫存，但庫存在限制范圍內(nèi)卻被重復(fù)計算費(fèi)用。當(dāng)下，賣家被扣除的倉儲費(fèi)少則一千，多則上萬美金，眼看倉儲費(fèi)過高吞掉辛苦賺的利潤，賣家們紛紛坐不住了。
但開case，客服的回答都是發(fā)計算超量倉儲費(fèi)的公式，就算賣家明確表示已經(jīng)知道如何計算。因一直找不到合理的解決方案，外加這波錯誤收費(fèi)也并非只是中國賣家的遭遇，不少國際賣家也遇到同等問題。
02亞馬遜：收費(fèi)是符合規(guī)則的
為了讓亞馬遜亞馬遜退回多收得費(fèi)用，賣家們紛紛在亞馬遜官方論壇將后臺倉儲那頁截圖上傳并說明誤收情況，希望人多力量大能夠引起官方注意。
好在，在中外賣家不斷反饋下，亞馬遜官方給出了回應(yīng)。
亞馬遜官方表示：“亞馬遜每月收取一次超額費(fèi)用，但您需要為超出限額的給定月份的每一天收取費(fèi)用。
例如，假設(shè)我有 100 個限制，并且由于我發(fā)送的貨物比我預(yù)期的更早到達(dá)，我超過了該限制并在三天內(nèi)達(dá)到 125。三天后，多余的庫存賣光了，我又回到了100的限制，但到月底我仍然會為我超過限制的3天收費(fèi)。即使我當(dāng)前的庫存低于我的存儲限制，估計的每月存儲費(fèi)用也是基于我在收費(fèi)期內(nèi)超出限制的每個實(shí)例。”
也就是說，就算庫容恢復(fù)正常，賣家還是需要支付中間有超額庫容的倉儲費(fèi)。總結(jié)一句話，亞馬遜這波收費(fèi)不存在問題。
在亞馬遜當(dāng)前的趨勢下，這個天價的倉儲費(fèi)對利潤不高的賣家來說，無疑是雪上加霜。所以，就算旺季即將來臨，各位賣家還是謹(jǐn)慎發(fā)貨，一旦超量了，就是賠本買賣呀!