據(jù)oberlo數(shù)據(jù)顯示，2021年全球網(wǎng)購用戶超過21.4億，比2020年多了9億，其中美國(guó)的網(wǎng)購消費(fèi)者超2.3億。網(wǎng)購消費(fèi)者的增加、線上需求的持續(xù)擴(kuò)大，讓越來越多人意識(shí)到這其中可觀的市場(chǎng)，從而加入到跨境電商行業(yè)。
想要獲得市場(chǎng)，首先要獲得消費(fèi)者的青睞。了解海外消費(fèi)者的心理就成為跨境賣家的必修課之一。
社交認(rèn)證：通俗來說就是人們?cè)谧约何粗念I(lǐng)域，會(huì)傾向于通過觀察別人的行動(dòng)，來幫助自己做出決定。賣家如果利用這一心理來優(yōu)化自己的獨(dú)立站頁面，是能夠在一定程度上提高店鋪轉(zhuǎn)化率的。
買家秀的作用
買家秀其實(shí)是屬于ugc內(nèi)容的一種，消費(fèi)者對(duì)于這類型的內(nèi)容往往抱有很高的信任度。一方面是這些內(nèi)容看起來非常的真實(shí)，消費(fèi)者可以通過買家秀看到產(chǎn)品的“真實(shí)面貌”，比如說是否有存在色差問題。消費(fèi)者甚至還能直接通過圖片來判斷產(chǎn)品品質(zhì)，好的買家秀可以幫助賣家打消消費(fèi)者的疑慮，促使消費(fèi)者下單購買。
另外一方面買家秀屬于“前輩”，即已經(jīng)購買過的人所產(chǎn)出的內(nèi)容，消費(fèi)者會(huì)不由地陷入“社交認(rèn)證”心理，跟隨對(duì)方做出購買決定。
其次在網(wǎng)站首頁放上買家秀，也有利于賣家打造爆款，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間就能注意到，從而增加購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的幾率。賣家可以將店鋪內(nèi)銷量最好的產(chǎn)品買家秀放在首頁，這類型產(chǎn)品本身就有較高的認(rèn)可度，更有可能產(chǎn)生爆品。賣家也可以將新品買家秀放在首頁，營(yíng)造出一種該產(chǎn)品是網(wǎng)站熱銷品的感覺，從而增加新品銷量。
除此之外買家秀還可以幫助賣家提高客戶忠誠(chéng)度，能夠產(chǎn)出正面買家秀的消費(fèi)者，基本上都是對(duì)產(chǎn)品非常滿意的。征得他們的同意，將其買家秀放在首頁，能夠幫助賣家和消費(fèi)者之間建立起更深層次的聯(lián)系，從而提高復(fù)購率。
如今高度信息化的社會(huì)中，在運(yùn)營(yíng)過程中融入“社交認(rèn)證”的元素，對(duì)產(chǎn)品的推廣十分重要。很多時(shí)候，再多精美的產(chǎn)品圖，效果可能都不如一張簡(jiǎn)單的買家秀來的有說服力。
如何獲得更多的買家秀
雖然說賣家可以自己創(chuàng)造買家秀，但很多時(shí)候賣家創(chuàng)造出來的內(nèi)容往往不是那么真實(shí)，效果就有可能會(huì)大打折扣，那么如何獲得更多真實(shí)的買家秀呢？
首先賣家可以在社交媒體上去搜索，比如說facebook、instagram、twitter等等，看看有沒有消費(fèi)者在上面發(fā)布與你產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。搜索關(guān)鍵詞可以包括品牌詞、產(chǎn)品標(biāo)簽等等，記得錯(cuò)誤拼寫或替代版本都需要搜索一下，因?yàn)橄M(fèi)者并不是很在意有沒有寫對(duì)你的品牌名稱。
其次賣家也可以通過舉辦一些活動(dòng)來鼓勵(lì)消費(fèi)者產(chǎn)出這些內(nèi)容，比如說在社交媒體上發(fā)布有獎(jiǎng)競(jìng)賽，這樣不僅能夠增加曝光，而且能夠產(chǎn)生更多的買家秀。
最后賣家可以直接聯(lián)系已經(jīng)購買過的消費(fèi)者，詢問對(duì)方是否愿意提供買家秀并被放置到網(wǎng)站首頁。要注意的是賣家一定要先征得消費(fèi)者的同意，才能使用其內(nèi)容，否則容易侵犯別人的權(quán)益。
在選擇買家秀時(shí)，賣家最好避開這兩種類型的圖片，一種是過于精致的，這樣的圖片即便是消費(fèi)者真實(shí)創(chuàng)造的，也容易被其他消費(fèi)者當(dāng)作是虛假的。其次不要選擇那些體現(xiàn)出產(chǎn)品硬性缺點(diǎn)的，這樣會(huì)直接勸退消費(fèi)者。
來源：ueeshop自建站平臺(tái)