美客多發(fā)展的非常迅速，平臺(tái)上的用戶也是比較多，而在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候不少賣家都會(huì)選擇一些運(yùn)營(yíng)人員幫助店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，那么美客多運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容包括哪些了?我們一起來了解清楚。
1、負(fù)責(zé)美客多(mercado libre)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理，確保賬號(hào)安全和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
2、產(chǎn)品上架，優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品描述，以及制定店鋪營(yíng)銷活動(dòng)。
3、統(tǒng)計(jì)和分析銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)。
4、收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，分析產(chǎn)品關(guān)鍵詞，制定推廣計(jì)劃。
5、回復(fù)日常售后郵件，維護(hù)和保持賬號(hào)好評(píng)率和良好的信用度。
6、定期制定銷售目標(biāo), 制定相應(yīng)銷售策略;完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)。
美客多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是什么：
成功賣家首先關(guān)注四點(diǎn)——選品質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、店鋪各指標(biāo)的維護(hù)以及庫(kù)存投入。listing質(zhì)量當(dāng)中的六要素(標(biāo)題、類目、圖片、產(chǎn)品描述、價(jià)格和售前提問)，并不斷優(yōu)化，就可以做起來。
美客多的運(yùn)營(yíng)有兩種模式。一種fbm海外倉(cāng)模式，一種是自發(fā)貨的模式。
fbm海外倉(cāng)模式，針對(duì)于精品模式的賣家，客單價(jià)在25美金以上，能夠有足夠多的資金投入保證庫(kù)存的周轉(zhuǎn)，擁有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源。
自發(fā)貨模式，這類賣家為非海量鋪貨的賣家。listing的數(shù)量在3500左右，處理的時(shí)效在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要，有與本地賣家競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源。
在數(shù)量上的建議，如果各位大賣自己的供應(yīng)鏈非常優(yōu)質(zhì)，產(chǎn)品庫(kù)也非常充足，但不是很確定針對(duì)拉美這個(gè)地區(qū)到底什么品才可以做得好，可以先上3500左右listing從自己庫(kù)存里挑出來，然后在有了一個(gè)品類方向和感覺之后一定要把listing的數(shù)量盡量減下來。
流量規(guī)則有兩個(gè)維度，一個(gè)店鋪等級(jí)，直接掛鉤的是銷量表現(xiàn)，一個(gè)店鋪信譽(yù)，掛鉤的就是履約。
從店鋪等級(jí)的角度來講，過去兩個(gè)月這個(gè)店鋪的銷售額，優(yōu)質(zhì)店鋪在過去兩個(gè)月銷售額達(dá)到2500美金，黃金店鋪達(dá)到7500美金，鉑金店鋪達(dá)到2萬美金，這個(gè)要求其實(shí)并不高。
店鋪信譽(yù)影響的三個(gè)因素就是訂單處理時(shí)效，買家投訴率和賣家取消訂單率。投訴率和賣家取消率對(duì)四個(gè)站點(diǎn)來說不一樣，總的來說處理時(shí)間要在三個(gè)工作日以內(nèi)，投訴率控制在2%以內(nèi)，賣家取消率控制在2%-3%之內(nèi)才可以維持綠色信譽(yù)。
自發(fā)貨模式的賣家最最重要就是信譽(yù)。首先這個(gè)路徑從出第一單到出第十單所有折扣都由經(jīng)理給你們提報(bào)，出了10單以后會(huì)有綠色信譽(yù)，后臺(tái)會(huì)有折扣入口打開。
通過以上分析，我們能夠知道美客多運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容包括哪些，需要負(fù)責(zé)美客多的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理，產(chǎn)品上架、優(yōu)化關(guān)鍵詞等多個(gè)方面，以次來提高產(chǎn)品的銷量。