shopify平臺(tái)上有一些用戶在交易流程走到一半的時(shí)候就棄單了，導(dǎo)致沒(méi)有完成整個(gè)交易流程，對(duì)于賣家朋友來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的損失，今天帶來(lái)了一篇文章，里面會(huì)跟大家好好聊一聊shopify付款棄單！
原因1、客單價(jià)高于客戶的心理預(yù)期，到結(jié)賬頁(yè)面突然醒悟了
消費(fèi)者對(duì)價(jià)格是非常敏感的，一般客戶看到一件東西，他們自己是對(duì)這個(gè)東西有個(gè)估價(jià)的，或者說(shuō)他已經(jīng)在別處看到了同樣的產(chǎn)品，而你的價(jià)格過(guò)高了。
解決方案：
1）多去調(diào)研幾家同行，看看他們的價(jià)格設(shè)置，然后自己根據(jù)成本、利潤(rùn)計(jì)算一個(gè)合適的價(jià)格。
2）可以在網(wǎng)站公告欄里/注冊(cè)彈窗里，放上一個(gè)折扣碼，刺激消費(fèi)者結(jié)算,讓他感受到優(yōu)惠。
原因2、客戶必須注冊(cè)賬戶才能進(jìn)行結(jié)賬，太麻煩
方案：
自定義結(jié)賬流程，不用強(qiáng)求客戶一定要注冊(cè)賬戶或留下某些信息才能結(jié)賬。更細(xì)心一點(diǎn)的賣家，會(huì)做一個(gè)頁(yè)面how to place order，告知用戶如何下單。
到結(jié)賬頁(yè)面發(fā)現(xiàn)還有額外的運(yùn)費(fèi)，不包郵
應(yīng)該經(jīng)常聽(tīng)到身邊人說(shuō)吧“我買(mǎi)得起幾百塊錢(qián)的鞋子，但是你讓我再掏10塊錢(qián)的運(yùn)費(fèi)，我就是不樂(lè)意”，哈哈國(guó)外朋友是一樣的。不包郵，運(yùn)費(fèi)政策不清晰，客戶要結(jié)算時(shí)才知道還要支付額外的費(fèi)用，這樣的話，客戶的原因3、心理是有落差的，仿佛受到了“碗大的欺騙”。
方案：
1）如果可以的話，最好設(shè)置全店包郵，這將成為一個(gè)優(yōu)勢(shì)
2）或者用插件，在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)里顯示運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式，讓他在購(gòu)買(mǎi)前就知曉
原因4、支付安全的擔(dān)憂
跟在平臺(tái)上購(gòu)物不同，顧客在獨(dú)立站上購(gòu)物的時(shí)候會(huì)有一些擔(dān)憂，不太信任，特別是在結(jié)賬付款的階段。我下了單，錢(qián)到哪去了？會(huì)不會(huì)不給我發(fā)貨等疑問(wèn)是存在的。
方案：
其中一種有效的方法就是過(guò)專門(mén)的app插件或改代碼，在產(chǎn)品頁(yè)上添加安全付款標(biāo)識(shí)，讓他們覺(jué)得付款會(huì)是安全的、有保障的。
原因5、沒(méi)有客戶常用的付款方式
不同的國(guó)家有不同的支付習(xí)慣，比如美國(guó)大多有paypal、澳大利亞喜歡用信用卡、還有些地方用電子支票等，單一的支付方式會(huì)中斷部分消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。
方案：
盡可能確保網(wǎng)站上提供多種支付方式，來(lái)滿足大部分消費(fèi)者的支付需求。
最后希望大家注意一點(diǎn)，就是現(xiàn)在有很多原因會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)shopify付款棄單的情況，所以對(duì)于不同的原因，大家需要使用不同的解決方法。