國航發(fā)布公告，自2023年10月29日（含）起調(diào)整國內(nèi)客票退改手續(xù)費收費標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：
一、調(diào)整時間段劃分。具體時間段劃分修改為“航班起飛前7天（含）之前”、“航班起飛前7天（不含）至48小時（含）”、“航班起飛前48小時（不含）至4小時（含）”、“航班起飛前4小時（不含）至航班起飛后”。四個時間段內(nèi)的退改手續(xù)費收費標(biāo)準(zhǔn)不同且時間計算精確到分鐘。換開客票后退票仍按照原始客票（即第一張客票）的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費。
二、調(diào)整部分艙位的退改手續(xù)費。具體請詳見購票頁面顯示的收費標(biāo)準(zhǔn)。
三、調(diào)整同天同航班自愿變更規(guī)則。
國航官網(wǎng)暫不支持辦理同天同航班自愿變更服務(wù)，如您需辦理，請聯(lián)系國航客服中心95583或可通過國航手機客戶端進行辦理。
旅客在辦理自愿退改手續(xù)的時間段不同、航位等級不同，退改手續(xù)費收費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。據(jù)悉，執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)后，旅客辦理自愿退票的手續(xù)費最高為票面價格的75%，辦理自愿變更的手續(xù)費最高為票面價格的60%。相比之下，旅客辦理自愿退改手續(xù)越早，手續(xù)費越低。