跨境電商企業(yè)要控制物流成本，要按照以下步驟來逐步實(shí)現(xiàn)。
1.首先了解服務(wù)的對(duì)象。他們有何需求?如何能以較高的服務(wù)水平達(dá)到客戶的滿意?這個(gè)很重要，很多時(shí)候企業(yè)往往會(huì)因?yàn)榻档统杀径档蛯?duì)客戶的服務(wù)水平，結(jié)果成本降低了，企業(yè)的銷售也降低了，反而導(dǎo)致企業(yè)整體成本的上升以至競(jìng)爭(zhēng)力的消失。因此我們務(wù)必首先明確顧客服務(wù)要求，這些要求和標(biāo)準(zhǔn)是不允許有所降低的?？缇畴娚唐髽I(yè)面向的客戶一般是海外客戶，要通過充分的市場(chǎng)調(diào)研了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和客戶的需求。
2.要了解物流成本的組成?？缇称髽I(yè)的物流成本一般包括倉儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本、信息成本、管理成本，各項(xiàng)成本一定要細(xì)化。如倉儲(chǔ)成本:一切和倉儲(chǔ)活動(dòng)相關(guān)的成本，包括訂單成本、貨物利息、貨物折舊損耗、進(jìn)貨成本、人庫成本、揀貨成本、配貨成本、流通加工成本、搬運(yùn)成本、倉庫各類設(shè)施設(shè)備折舊、各類人工成本等。運(yùn)輸成本:相關(guān)單位運(yùn)輸成本、本單位車輛使用各項(xiàng)成本(保險(xiǎn)費(fèi)、年審費(fèi)、油費(fèi)、路橋費(fèi)、折舊費(fèi)、維修費(fèi)、人工費(fèi)等)、第三方物流平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用等。信息成本:系統(tǒng)開發(fā)攤銷費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備折舊費(fèi)。管理成本:各類管理人員的人工費(fèi)用。
3.了解業(yè)務(wù)的分布區(qū)域以及當(dāng)前的服務(wù)、成本等。貨源在哪里?客戶在哪里?倉庫在哪里?現(xiàn)在是如何服務(wù)的?現(xiàn)在的服務(wù)情況如何?現(xiàn)在的成本如何?現(xiàn)在的運(yùn)輸方式如何?需要詳細(xì)了解每一塊的情況。了解你的客戶在哪里?他們的需求有哪些?需求量如何?客戶需求的貨源在哪里?對(duì)不同的運(yùn)輸方式成本進(jìn)行比較與分析，對(duì)不同的承運(yùn)商服務(wù)、成本進(jìn)行比較與分析。
4.考慮按照現(xiàn)在的客戶布局，安排最佳的貨物流向，分析不同組合的成本與服務(wù)情況，確定倉庫布局，確定倉庫的服務(wù)客戶，確定商品的流向，確定經(jīng)濟(jì)的庫存分布，確定最佳的運(yùn)輸方式，確定最佳承運(yùn)商。
5.將第四步細(xì)化成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范，同時(shí)制訂各類監(jiān)控、分析報(bào)表。不斷分析客戶的需求，安排最佳的庫存分布;不斷分析成本的變化;不斷考核各類承運(yùn)商的服務(wù)水平、成本;做好各類費(fèi)用的審核。
物流成本的降低是一個(gè)不斷持續(xù)的過程，首先明確要做什么，然后知道會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用，之后了解現(xiàn)狀，再設(shè)計(jì)最佳的實(shí)現(xiàn)模式，最后加強(qiáng)監(jiān)控，不斷地完善優(yōu)化。