跨境賣家將貨物運達指定地點的幾個建議
今年疫情爆發(fā)后，人們轉(zhuǎn)向網(wǎng)購。如何才能保證如此大量的貨物在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點？
首先，選擇合適的送貨伙伴。
網(wǎng)購只是一場勝仗。在客戶收到包裹之前，我們不能要求勝利。為確保始終如此，必須選擇合適的交付合作伙伴。尤其是在銷售期間，客戶購買的商品達到一年中的最高點，他們希望自己的節(jié)日商品能夠安全準時到達。
二。自動化和綜合通信系統(tǒng)。
在物流系統(tǒng)中集成基于算法的快遞選擇服務(wù)有助于滿足這些期望。系統(tǒng)對最新的快遞員績效數(shù)據(jù)進行分析，對各種快遞員的能力進行分類，從而選出最適合任何崗位的人選。
自動化和綜合通信系統(tǒng)。
綜合通信系統(tǒng)消除了這種螺旋現(xiàn)象。主動與客戶互動，并在關(guān)鍵的后期采購階段更新他們的訂單狀態(tài)，可以自動消除許多不確定性。最好的辦法是通過短信和郵件提醒讓他們了解整個運輸過程的全貌，準確預(yù)估出貨計劃的出貨日期，提前通知出貨失敗。
第三，采用自動識別技術(shù)。
電商是一個競爭激烈的行業(yè)，哪怕是最小的利潤都可能成為門戶成敗的分水嶺。因此，我們必須不斷改進和提高他們提供的服務(wù)。預(yù)先確定感興趣的區(qū)域是這一過程的重要部分。
在這方面，技術(shù)通常是非常有價值的，它允許企業(yè)自動識別潛在的延遲和滯銷行為。一旦你知道，你可以采取措施來糾正問題，從而減少客戶報告和取消。
處理經(jīng)常性問題同樣重要，可以采用ndr(未送達報告)管理系統(tǒng)。當交付失敗時，企業(yè)可以通過自動化客戶的反饋收集周期，顯著降低rto的百分比，提高執(zhí)行率。比如快遞員找不到他們的地址，就會要求客戶提供當?shù)氐刂?。大部分客戶在描述家庭住址時，很難說出家庭電話，但往往會說出附近有什么建筑。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）
跨境賣家如何選擇適合自己的物流平臺
跨境電商業(yè)務(wù)離不開物流，這可能是由于物流的特殊制約。在很多情況下，糟糕的物流選擇會導致?lián)p失等問題。今天我們就來談?wù)勅绾芜x擇適合自己的物流渠道。
采用自行發(fā)貨。
一般選擇國際包裹:例如eub、香港郵政、馬來西亞包裹等。小包裹適合低值輕貨，eub是全美最便宜的，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。當然，下面說的中國郵政的掛號包裹和未掛號包裹也是其中一種。
快遞分為掛號包裹和非掛號包裹。這兩個包裹價格不一樣，送達速度也不一樣。包括掛號包裹，可以查到發(fā)貨軌跡，所以稍微貴一點的東西還是可以用掛號包裹，只能2kg以內(nèi)發(fā)貨。體積限制是最長邊不超過60cm，三邊之和不超過90cm。你可以衡量一下再選擇。
亞馬遜平臺交付
它包括兩種方式，一種是最惠國自提，另一種是fba倉儲物流。
fba倉儲物流
總的來說，這個平臺會讓更多賣家選擇fba服務(wù)。當然，這必須保證產(chǎn)品的銷量，否則滯銷成本更高，回國也麻煩。前期剛開始的時候，我們也不是很清楚什么是熱銷產(chǎn)品，所以可以用快遞和空+快遞，這樣最快，20kg以上的價格也很劃算。
后期可以在熱銷產(chǎn)品之后選擇，可以降低成本。當然，如果趕時間或者有季節(jié)性產(chǎn)品，建議選擇空或者快遞。這兩個更快。
最惠國自動交貨
自提就是在海外倉備貨，從海外倉發(fā)貨。
亞馬遜還有另外一種送貨方式。海外倉一件一件供貨，是最惠國自提的一種。類似于使用童貫配送平臺對海外倉的物資進行逐一配送，這是無供應(yīng)模式。逐一使用童貫海外倉物資，不僅可以節(jié)省資金壓力，還可以解決產(chǎn)品選擇問題。童貫海外倉庫也負責售后服務(wù)。
志發(fā)快運
dhl，ups，fedex等。這些對于賣衣服的人來說效率很高，衣服還是比較貴的。一般20kg以上的價格比較劃算，適合緊急補貨。而且快遞免預(yù)訂，這種也分香港和內(nèi)地，香港的更便宜。
ems便宜，限重30kg。快遞適合高價值產(chǎn)品，時效快，一般3-5天，ems大概7-15天?？爝f一般便宜20kg算泡重。但要注意提前做好申報和繳納關(guān)稅，提前做好當?shù)赝P(guān)進口商的準備。否則，貨物可能會被卡住。
物流補貼
大學生創(chuàng)業(yè)的話，據(jù)說當?shù)卣畷峁┪锪餮a貼，就是你在一定時間內(nèi)完成物流量或者其他一些因素，會有運費補貼。當然這是根據(jù)國家政策，所以要關(guān)注時事，這些都會對我們選擇物流有幫助。
可以根據(jù)自己的需求選擇不同的物流方式。
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跨境賣家如何降低退貨率
眾所周知，每年高峰期過后，隨著賣家訂單數(shù)量的增加，退貨率會突然上升，退貨率也會相應(yīng)上升。尤其是年底之后，跨境電商市場的退貨率達到了全年的峰值。
到目前為止，相關(guān)機構(gòu)估計，圣誕節(jié)前一周，每天會有160萬個被退回的包裹。按照往年的情況，去年圣誕節(jié)后退貨的包裹不計其數(shù)。
不知道從什么時候開始，高回頭率和旺季似乎成了標配。退貨率高對于跨境賣家來說是一個很大的沖擊，時間精力，店鋪運營，資金回籠都是一定的消耗。
對此，賣家應(yīng)該怎么做才能降低退貨率？如何未雨綢繆？
1.詳細真實的產(chǎn)品描述
賣家在展示產(chǎn)品時，要盡可能提供實際具體的產(chǎn)品參數(shù)和說明。包括外觀、規(guī)格、型號、顏色、功能等。，不要太美化，不要誤解買家，減少心理落差。
比如服裝類別，詳細的尺碼，模特身高體重信息，可以保證買家選擇最合適的尺碼，對退貨有一定的預(yù)防作用。
2.產(chǎn)品質(zhì)量受到嚴格控制。
一般來說，賣方必須在產(chǎn)品入庫前進行質(zhì)量檢驗。由于在產(chǎn)品采購和運輸過程中發(fā)生的損害，銷售者也可以通過這種行為起到預(yù)防作用。
3.小心交貨
延遲發(fā)貨或發(fā)貨錯誤也是常見的退貨原因。發(fā)貨前，賣家需要注意保證產(chǎn)品和訂單信息一致，按時發(fā)貨，避免不必要的退貨。
4.選擇專業(yè)的物流公司進行合作。
產(chǎn)品從國內(nèi)運輸?shù)絿赓I家手中，需要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，包括通關(guān)、最后一公里等。
5.高效的客戶服務(wù)
客服收到買家退貨請求后，首先需要與買家溝通，進一步了解退貨的具體原因，創(chuàng)造條件將退貨改為換貨。但如果是惡意退貨，客服用語言引導客戶消除退貨想法，盡量減少退貨。
投保
為了減少退貨帶來的損失，很多賣家從跨境電商保險公司購買“退貨險”。投保后，一旦出現(xiàn)退貨問題，保險公司會視情況為賣家理賠。
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