亞馬遜reveiw是對listing至關重要本，它通常顯示在產品頁面的正下方，對listing的曝光、流量、排名和轉化率都有直接影響。在運營中不可避免地都會遇到不良賣家私下給自己產品留差評的情況。那么亞馬遜賣家如何判斷哪些是惡意給的差評，面對這種情況怎么處理？
首先要確定是競爭對手給的惡意差評還是產品本身造成的差評，可以看下voice of customer這個模塊，退貨報表中是否有人反饋產品問題。
1.產品本身的原因：如果有，可以自己測試產品。及時向制造商反饋問題，提高產品質量，避免未來的不良評論。
2.非產品原因：如果是惡意的，對小賣家來說產品本身評論就不多，壞評論就足以廢掉你的產品。賣家需要找到一種方法來提高評論保留率。當有足夠多的評論時，其他競爭賣家會考慮留差評是否值得。畢竟，一兩個壞評論并不能毀掉你的產品。如何判別分辨惡評買家？
1）一般來說，惡評買家要不就是新賬戶和要不就是排名在幾百萬以后，通常留評很少，或者專門為同類產品留差評，又或者給同一家商店留好評。
2）賣方可以換算買家的下單時間，如果都是在凌晨，特別是凌晨三四五點，那么很可能是惡意下單評論。如果在很短的時間內下了很多訂單，特別是那些設置了購買限制還堅持下單的人，他們一般都會在產品到達或到達之前，留下不好的評論。還有一些賣家在產品發(fā)貨前就收到了不好的評論，大概率就是惡意評論。
3）評論的內容很短并且籠統(tǒng)，講來講去都是產品是壞的，或者質量不好，但又說不出具體的內容，這種很大程度也是惡意差評，或者內容雖然很長，但看起來跟產品的關系不大，很多壞評內容看起來都是復制粘貼的。