問(wèn)：空間連不上啊 急 ,空間連不上
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，詳見附圖，請(qǐng)刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：是空間連不上
答：您好，若是ftp，我司測(cè)試連接正常，詳見附圖 ，請(qǐng)您將您本地ftp軟件報(bào)錯(cuò)信息截圖反饋我司，以便我司為您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：郵件丟失， 11月12號(hào)之前的郵件全丟了，請(qǐng)盡快處理
答：您好，,我們核查日志發(fā)現(xiàn)這個(gè)郵箱通過(guò)pop3刪除郵件，請(qǐng)核實(shí)pop3配置是否存在刪除指定時(shí)間前的郵件，或其他相關(guān)刪除屬性。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：確實(shí)用戶端在配置后默認(rèn)刪除服務(wù)器上14天之后的郵件，我們已更改設(shè)置再觀察，謝謝。
答：您好，不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，系統(tǒng)提示此主體重復(fù)備案，若一個(gè)主體多個(gè)網(wǎng)站，請(qǐng)?jiān)谖ㄒ坏闹黧w下進(jìn)行多個(gè)網(wǎng)站備案，不要注冊(cè)多個(gè)相同主體，多余的主體請(qǐng)注銷，若注銷請(qǐng)?zhí)峤患堎|(zhì)材料：打開北京備案系統(tǒng)首頁(yè)bj.beian.miit.gov.cn，左下角相關(guān)下載，下載“北京 icp用戶注銷(刪除)備案申請(qǐng)表”仔細(xì)閱讀填寫說(shuō)明，進(jìn)行操作。
我們不清楚怎么會(huì)有多個(gè)主體？能否幫忙查看一下哪個(gè)是重復(fù)的主體？
答：您好，一個(gè)公司只能申請(qǐng)一個(gè)主體備案號(hào)，使用貴司名稱在工信部系統(tǒng)查詢存在一個(gè)空殼主體備案號(hào)：京icp備號(hào)，此備案號(hào)應(yīng)是原使用老版營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)的，此情況需要先向北京管局申請(qǐng)注銷此空殼主體備案號(hào)后，再提交新增備案申請(qǐng)；
問(wèn)：被掛馬后的不良信息已刪除，請(qǐng)開通網(wǎng)站，謝謝
答：您好，已為您解除了限制，請(qǐng)刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問(wèn)，后期請(qǐng)加強(qiáng)站點(diǎn)內(nèi)容監(jiān)管避免站點(diǎn)訪問(wèn)受限 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：點(diǎn)擊“解析診斷”，結(jié)果如下圖：cmd輸入ping命令如下圖：瀏覽器直接訪問(wèn)，結(jié)果如下圖：
答：您好，
問(wèn)：您好，已經(jīng)按照您的指導(dǎo)進(jìn)行了操作：但該問(wèn)題仍未解決：
答：您好，
問(wèn)：用戶名:之前公司名稱叫：重慶艾里蕓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司現(xiàn)在公司名稱變更為：重慶艾里蕓信息科技（集團(tuán)）有限公司故而導(dǎo)致我的備案無(wú)法通過(guò)，企業(yè)名稱也無(wú)法更改，目前正在處于備案的域名，也無(wú)法備案。
答：您好，備案狀態(tài)已協(xié)助調(diào)整為變更狀態(tài)，請(qǐng)登錄備案賬戶下，點(diǎn)擊備案信息-修改主體和修改網(wǎng)站修改更新公司名稱和網(wǎng)站名稱等信息提交；然后點(diǎn)擊“電子化核驗(yàn)”，使用手機(jī)微信掃描核驗(yàn)二維碼進(jìn)入備案小程序，拍攝新公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等備案資料上傳，并在備案賬戶下補(bǔ)充上傳工商局反饋的名稱變更核準(zhǔn)通知書圖片、域名證書圖片（域名所有者需與新公司名稱保持一致），確定提交審核，待上報(bào)管局審核通過(guò)，備案信息即變更成功；
問(wèn)：我現(xiàn)在能否正常提交了呢？你幫我核實(shí)一下
問(wèn)：我現(xiàn)在已經(jīng)提交了。
答：您好，1.備案轉(zhuǎn)入和修改備案主體信息不能同時(shí)進(jìn)行，已為您撤銷備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)；
2.域名所有者名稱需與備案主辦者名稱保持一致，請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商修改域名所有者后，重新下載最新的域名證書上傳（所有已備案域名都需要進(jìn)行修改）；
3.請(qǐng)?jiān)诟郊牧咸幯a(bǔ)充上傳公司名稱變更核準(zhǔn)通知書圖片，再確定提交審核；
4.所有已備案成功域名打開首頁(yè)正下方需要放置公司準(zhǔn)確的備案號(hào)并鏈接至工信部網(wǎng)站www.beian.miit.gov.cn；
5.待此次變更備案申請(qǐng)通過(guò)管局審核后，才能繼續(xù)添加備案轉(zhuǎn)入操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：http://www.重慶長(zhǎng)壽.com我這域名郵件綁定到西部數(shù)碼我的服務(wù)器上面了呀，而且服務(wù)器上面也綁定了呀，為什么不能訪問(wèn)呢？
答：您好，
已經(jīng)可以訪問(wèn)了，請(qǐng)現(xiàn)在測(cè)試一下。
剛才無(wú)法訪問(wèn)的原因是域名沒(méi)有添加到白名單中，已經(jīng)幫您添加了請(qǐng)核實(shí)一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：這三個(gè)呢？
答：您好，
這三個(gè)也可以訪問(wèn)了的，您本地測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)短信要啥時(shí)候才收到呢，好方便核驗(yàn)短信呢。
答：您好，
問(wèn)：
答：您好，備案已經(jīng)為您上報(bào)管局審核，請(qǐng)注意查收驗(yàn)證短信并配合驗(yàn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：還沒(méi)有收到驗(yàn)證碼呀
答：您好，備案上報(bào)后一般需一個(gè)小時(shí)左右才會(huì)收到驗(yàn)證短信，您請(qǐng)注意查收并配合核驗(yàn)即可；短信驗(yàn)證有效期為24小時(shí) ，只要在24小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)證都是有效的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
答：您好，如是已經(jīng)完成短信驗(yàn)證，您請(qǐng)耐心等待管局審核； 管局審核時(shí)間為20個(gè)工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會(huì)以短信或郵件形式告知,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!