問(wèn):順便把云鎖給我卸載了,不用那個(gè),順便把云鎖給我卸載了不用那個(gè)
答:您好,我司查看到您系統(tǒng)已經(jīng)被黑了,管理員組已經(jīng)被添加了隱藏賬號(hào),現(xiàn)在清理沒(méi)有意義,查看您安裝的是護(hù)衛(wèi)神,可能是權(quán)限控制不嚴(yán)導(dǎo)致被黑的。請(qǐng)及時(shí)備份好重要數(shù)據(jù),然后重裝系統(tǒng),并對(duì)d盤(pán)進(jìn)行掃描查找,您重裝系統(tǒng)恢復(fù)好站點(diǎn)以后再反饋我司幫您檢查清理這個(gè)網(wǎng)站的掛馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間 可以等等嗎? 還有云鎖可以給我刪了嗎
答:您好,云鎖已經(jīng)幫您卸載了,由于您系統(tǒng)是被黑的,請(qǐng)您盡快重裝系統(tǒng),恢復(fù)網(wǎng)站以后再反饋我司幫您檢測(cè)清理木馬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):請(qǐng)問(wèn)可以下午嗎?
答:您好,正常上班時(shí)間都可以,只要您自己處理好了,提交工單即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):ok 那下午聯(lián)系
答:您好,1、請(qǐng)重裝完成網(wǎng)站恢復(fù)后回復(fù)工單,我司協(xié)助處理對(duì)應(yīng)的掛馬。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我還沒(méi)有要你們重裝系統(tǒng)呢 等等 還在備份
答:您好,1、好的,請(qǐng)備份完成后在進(jìn)行重裝。
問(wèn):如果重裝會(huì)影響里面的一個(gè)網(wǎng)站嗎 如果沒(méi)有備份
答:您好,1、請(qǐng)核實(shí)您對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站存在到系統(tǒng)盤(pán)還是數(shù)據(jù)盤(pán),保留數(shù)據(jù)重裝,只是重裝對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)盤(pán)不會(huì)影響到數(shù)據(jù)盤(pán)。
2、如果選擇的是不保留數(shù)據(jù)重裝,對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)都會(huì)丟失,請(qǐng)注意備份網(wǎng)站數(shù)據(jù),請(qǐng)核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):sd.li客戶反饋郵箱不能收發(fā),請(qǐng)盡快檢查下
答:您好,你的郵局是xmqsdl.cn,退信看是對(duì)方拼寫(xiě)錯(cuò)誤,請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):該域名已經(jīng)解析了,也做了白名單設(shè)置, ping 域名 發(fā)現(xiàn)ip 不是 127.0.0.1 ,同時(shí)通過(guò) 瀏覽器訪問(wèn),都不能正常訪問(wèn)
答:您好,我們ping以及訪問(wèn)測(cè)試如圖
建議您清除本地瀏覽器緩存,關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問(wèn),如還不能正常打開(kāi)請(qǐng)按照以下步驟測(cè)試反饋值我司核查:
問(wèn):正如 圖片顯示:ping www.npx2018.com和ping npx2018.com 對(duì)應(yīng)ip值不一樣,這是什么原因啊?
問(wèn):www.npx2018.com 無(wú)法正常訪問(wèn),npx2018.com 可用訪問(wèn)
問(wèn):
通過(guò)最多 30 個(gè)躍點(diǎn)跟蹤
到 s.gotocdn.com.cname.yunjiasu-cdn.net [127.0.0.1] 的路由:
1 3 ms 1 ms 1 ms 127.0.0.1
2 9 ms 5 ms 5 ms 127.0.0.1
3 7 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
4 6 ms 7 ms 8 ms 127.0.0.1
5 11 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
6 25 ms 16 ms 15 ms 127.0.0.1
7 18 ms 25 ms 17 ms 127.0.0.1
8 21 ms 23 ms 30 ms 127.0.0.1
9 23 ms 24 ms 24 ms 127.0.0.1
10 31 ms 25 ms 26 ms 127.0.0.1
11 28 ms * 22 ms 127.0.0.1
跟蹤完成。
問(wèn):
通過(guò)最多 30 個(gè)躍點(diǎn)跟蹤
到 npx2018.com [127.0.0.1] 的路由:
1 2 ms 2 ms 4 ms 127.0.0.1
2 * 18 ms 4 ms 127.0.0.1
3 20 ms 9 ms 6 ms 127.0.0.1
4 12 ms 12 ms 7 ms 127.0.0.1
5 8 ms 6 ms 7 ms 127.0.0.1
6 12 ms 19 ms 11 ms 127.0.0.1
答:您好,