經(jīng)驗(yàn)顯示，如果你按照之前幾個(gè)系列說(shuō)的步驟做了，只需幾天亞馬遜就會(huì)重新審查你的申述郵件，然后回復(fù)你。但是，如果亞馬遜要求你重新修改行動(dòng)計(jì)劃，可能需要3周之后才能得到回復(fù)。
一般亞馬遜封號(hào)申訴，過(guò)程會(huì)持續(xù)2個(gè)月左右，當(dāng)然也有快的時(shí)候，一些賣家最快是15分鐘即可解封。
所以建議大家在提交申訴郵件后，耐心等待，如果超過(guò)1周還沒有得到回復(fù)，可以嘗試重新提交，總之就是最好不要多次提交，否則平臺(tái)時(shí)不予以處理的。
最近亞馬遜專家講述了一些阻礙賣家賬號(hào)恢復(fù)的相關(guān)因素，具體如下：
1、關(guān)閉賬號(hào)肯定有原因，反復(fù)申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)也一樣。有時(shí)候申請(qǐng)被駁回，只是因?yàn)橘u家太驚慌，直接啟用appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯(cuò)任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無(wú)法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說(shuō)服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個(gè)版塊：找出問題、行動(dòng)計(jì)劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個(gè)問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號(hào)。
3、有時(shí)候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無(wú)法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點(diǎn)需要花費(fèi)亞馬遜績(jī)效審核團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗(yàn)告訴我們，亞馬遜實(shí)行“暫停賬號(hào)”策略。每隔幾個(gè)月，亞馬遜就會(huì)集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過(guò)測(cè)試的賣家賬號(hào)。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號(hào)被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會(huì)在消費(fèi)者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評(píng)論中自動(dòng)搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時(shí)候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實(shí)際上跟他們沒有關(guān)系。如果無(wú)果，那就向亞馬遜坦誠(chéng)犯了錯(cuò)，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會(huì)更加簡(jiǎn)單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會(huì)采取“先暫停賬號(hào)，再問問題”這個(gè)做法，如果你的批發(fā)商無(wú)法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
11、使用混合庫(kù)存，意味著你可能為其他賣家的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險(xiǎn)，就選擇“有標(biāo)簽庫(kù)存”這個(gè)選項(xiàng)。