techweb報(bào)道 1月3日消息，天津市消協(xié)日親對(duì)外發(fā)布2017年投訴分析情況，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者咨詢6805人次，受理消費(fèi)者投訴1651件，調(diào)解辦結(jié)1567件，辦結(jié)率95%%uff0c為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失372萬(wàn)余元，消費(fèi)者得到加倍賠償8萬(wàn)余元。
根據(jù)商品和服務(wù)按投訴類型分析，2017年商品和服務(wù)投訴中，家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類、日用商品類、生活社會(huì)服務(wù)類投訴數(shù)量排在前五位，合計(jì)占投訴總量的59.78%%u3002
根據(jù)商品和服務(wù)按投訴性質(zhì)分析，產(chǎn)品質(zhì)量、合同、售后服務(wù)、安全和虛假宣傳問(wèn)題排在前五位，合計(jì)占投訴總量的70.99%%u3002其中，質(zhì)量問(wèn)題投訴仍以643件居首位，占到投訴總量的38.95%%u3002
天津市消協(xié)方面表示，2017年家用電子電器類投訴占比量大，投訴主要有：售后維修技術(shù)不過(guò)硬，商品反復(fù)維修;售后服務(wù)履行“三包”義務(wù)推諉;商家不能提供配件，影響消費(fèi)者正常使用。
此外，快遞服務(wù)投訴時(shí)點(diǎn)較集中。天津市消協(xié)稱，快遞服務(wù)投訴主要集中在快遞變“慢遞”，快件延誤。而快遞企業(yè)未盡到合同條款、快件保價(jià)等提醒告知義務(wù)，也是用戶不滿的地方。