物業(yè)是業(yè)主聘請(qǐng)來管理小區(qū)的，這種管理并不是隸屬型的管理，而是一種平等關(guān)系上的服務(wù)。那么為了讓大家能夠詳細(xì)了解物業(yè)的主要業(yè)務(wù)范圍有哪些的相關(guān)法律問題，下面將由小編為大家詳細(xì)介紹相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
一、物業(yè)的主要業(yè)務(wù)范圍有哪些
（一）公共服務(wù)。
它是為全體用戶提供經(jīng)常性服務(wù)，是所有用戶都可以享受到的。
1、 衛(wèi)生服務(wù)，包括每天清掃公共樓梯、道路、綠化池，上門為單位和用戶收集清運(yùn)垃圾、清洗每天的垃圾桶。
2、 定期清洗消毒樓宇公共食用蓄水池，保持池內(nèi)的自來水衛(wèi)生；在每次清洗水池的同時(shí)，清洗樓梯走廊。
3、 每月派員挨家挨戶上門登記計(jì)算，交繳水電費(fèi)；對(duì)所管理的樓宇公共水電設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、樓梯過道的公共照明維護(hù)，隨時(shí)更換壞了的燈泡。
4、 維護(hù)小區(qū)環(huán)境，設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員每天流動(dòng)檢查，制止各種有損市容、市貌的亂搭亂建、亂倒、亂放、亂涂等違章行為，保障全體用戶的利益不受侵害。
5、 小區(qū)內(nèi)的治安服務(wù)，設(shè)立治安崗?fù)ず土鲃?dòng)巡邏隊(duì)伍。
（二）專項(xiàng)服務(wù)。
它是為某些用戶群眾提供的服務(wù)，有：
1、 為高層用戶24小時(shí)開啟、維修電梯；
2、 定期翻新、粉刷樓宇；
3、 檢修各種公用設(shè)施，如高層供水水泵、消防設(shè)備、配電房等動(dòng)力設(shè)備；專項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)，按各用戶的建筑面積合理負(fù)擔(dān)。
（三）特約服務(wù)。
它是為滿足用戶特別需要而提供的個(gè)別服務(wù)，主要有：
1、 代保管自行車、摩托車、汽車；
2、 代管房屋；
3、 預(yù)約定期上門清掃室內(nèi)衛(wèi)生；
4、 收洗衣物、被褥、縫制衣服；
5、 代購商品、代送煤氣等；
6、 代搬家業(yè)務(wù)；
7、 代接送小孩上學(xué)、入托；
8、 土木工程維修、裝飾；
9、 園林綠化的設(shè)計(jì)、種植保養(yǎng)和出租時(shí)花盆栽；
10、 維護(hù)室內(nèi)水電設(shè)備、家用電器；
11、 用戶委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。
二、物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的基本要求
物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的基本要求是“高效”、“優(yōu)質(zhì)”。而高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足下列四方面的要求：
1、效用。這是業(yè)主對(duì)服務(wù)者的相應(yīng)素質(zhì)和使用價(jià)值的需求，它是由服務(wù)者的知識(shí)、技能或體力轉(zhuǎn)化所帶來的實(shí)際效果。例如，物業(yè)維修服務(wù)必須保質(zhì)保量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境清潔服務(wù)必須做到“五無”等等。
2、方便。這是業(yè)主在講究效用的同時(shí)對(duì)省力、省時(shí)、省麻煩服務(wù)的需求，又稱對(duì)時(shí)空效果的需求。例如報(bào)修近便，修得及時(shí)，家居生活服務(wù)使居民不出門也能得到滿足等。
3、態(tài)度。這是業(yè)主對(duì)服務(wù)者行為方式上的需求。為了提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)者必須與業(yè)主相互溝通，協(xié)調(diào)一致，貼心周到，取得信任。國外市場(chǎng)上流行的“顧客總是對(duì)的”的信條，說明主動(dòng)、熱情、誠懇、和氣的服務(wù)態(tài)度是勞務(wù)成交的前提。
4、滿意。這是業(yè)主對(duì)于效用、方便和態(tài)度的心理感受，也是對(duì)所需服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)與否的總體評(píng)價(jià)。為此，物業(yè)管理公司應(yīng)千方百計(jì)地提供“大管家”式的服務(wù)，刻意創(chuàng)造一個(gè)以物業(yè)為中心的有利于業(yè)主生活與工作的“微型社會(huì)”，通過高效優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的服務(wù)宗旨。
三、物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的條件
綜合經(jīng)營服務(wù)的條件，從總體上看可以分為兩個(gè)：一是硬件；二是軟件。“硬件”是指資金和場(chǎng)所（包括建筑物）；“軟件”是指經(jīng)營內(nèi)容或項(xiàng)目，以及經(jīng)營思路和體制。硬件是解決經(jīng)營什么的問題，軟件是解決如何經(jīng)營的問題。具體而言可歸納為三個(gè)方面內(nèi)容：
（一）籌措資金
在開設(shè)綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，能得到上級(jí)主管部門的撥款當(dāng)然是最好的，然而沒有撥款就要自籌資金，具體辦法有：
1、 以物業(yè)管理公司的信譽(yù)直接進(jìn)行借貸。
2、 抵押貸款。
3、 向其他單位進(jìn)行融資，或者向職工和社會(huì)集資。
總之，要調(diào)動(dòng)各方面的積極性，想盡一切辦法，解決資金的來源問題。
（二）尋找場(chǎng)地（包括建筑物）
（三）選擇經(jīng)營內(nèi)容或項(xiàng)目
在經(jīng)營內(nèi)容或項(xiàng)目的選擇上，可以采取以下原則：
1、日常生活類優(yōu)先
物業(yè)管理公司應(yīng)該優(yōu)先開設(shè)諸如柴、米、油、鹽、醬、醋、吃、穿、用、行等日常生活方面的服務(wù)項(xiàng)目。如自行車的存放、開設(shè)小商店等。
2、消費(fèi)周期短、利用頻繁的項(xiàng)目?jī)?yōu)先
如一日三餐、生活必需品。而消費(fèi)周期長(zhǎng)，使用不頻繁的項(xiàng)目可暫緩考慮。
3、易損易耗品優(yōu)先
如小五金、小家電，在日常生活中容易損壞，其維修項(xiàng)目可先行開設(shè)。
4、優(yōu)勢(shì)特色項(xiàng)目?jī)?yōu)先
如物業(yè)管理公司有房屋維修工程隊(duì)、機(jī)電設(shè)備維修部等，可開設(shè)裝飾裝潢服務(wù)經(jīng)營部，連帶經(jīng)銷建材等。也可開設(shè)家電維修服務(wù)中心等。
5、中介服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先
如找保姆、鐘點(diǎn)工，介紹家教，房產(chǎn)評(píng)估、換房，買賣中介等投資少，利用信息和關(guān)系多的也可優(yōu)先。
（四）經(jīng)營思路和體制
1、綜合經(jīng)營服務(wù)總的經(jīng)營原則，是按照商品經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事，實(shí)行等價(jià)交換、有償經(jīng)營服務(wù)。
2、綜合經(jīng)營服務(wù)也可實(shí)行企業(yè)化管理，按承包經(jīng)營責(zé)任制辦法，進(jìn)行個(gè)人承包。包贏不包虧，定額上繳，虧損自負(fù)，余額自留。其中可采取風(fēng)險(xiǎn)承包和抵押承包兩種方式。
3、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)，即所開設(shè)的綜合經(jīng)營項(xiàng)目，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部或公開競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)，通過決標(biāo)，以最高額中標(biāo)發(fā)包，并簽訂承包合同。
以上就是小編為大家整理的“物業(yè)的主要業(yè)務(wù)范圍有哪些”的相關(guān)內(nèi)容，通過上述內(nèi)容我們可以知道物業(yè)需要給業(yè)主提供良好的服務(wù)才能維持良好的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，最后才有可能續(xù)期。