工程項目施工經(jīng)理有眾多的職責,其中要記住重要的一點,那就是:項目經(jīng)理的項目管理工作更多的是行為藝術,而不是數(shù)據(jù)的分析、照本宣科地循規(guī)蹈矩。
要做好項目經(jīng)理工作,須與業(yè)主方共同建立良好的溝通環(huán)境、溝通渠道、溝通方式。根據(jù)小小的經(jīng)驗,與業(yè)主方的溝通切記以下幾點:
1、積極主動。業(yè)主方是建設項目的實施過程中的集大成者,事項眾多,頭緒繁雜,其從總體上把握工程的投資進度質(zhì)量等,在一定時間內(nèi)很難考慮全面,難免掛一漏萬。這就要求項目經(jīng)理擺正心態(tài),主動溝通,提前溝通。
在合同或契約關系中,業(yè)主與施工是平等的主體,對工程項目而言,業(yè)主方的項目管理往往是該項目管理的核心,其在事實起主導作用。作為施工方,積極匯報、積極洽商、積極施工,就顯得十分必要。
2、心胸寬廣。在與業(yè)主方的溝通當中,不要局限于本項工程,本施工隊的利益。提出問題、解決問題的過程中,胸懷整個建設項目的目標,提供契合雙方利益的多選方案,這樣易得業(yè)主的同情與贊賞,利于工程進展。
3、日常溝通。俗話說,人熟是一寶。除了在工作中建立良好的關系,日常的溝通是不可缺少的潤滑劑。輕松的話題、幽默的言談能夠拉近人際關系,在不經(jīng)意中,雙方了解了各自的脾性、思維的方式,工作中就會潛意識的往思維平衡點移動,往行為方式的平衡點移動,利于工作的開展。