假如您是項目總工（壹）
當您所在工地發(fā)生突發(fā)情況，您知道要如何處理嗎？您知道什么樣的處理方法才是最能減少損失的嗎？您知道如何才能臨危不亂嗎？
今日討論：突發(fā)勞資糾紛，怎么辦？
情景假設
您所在工地項目突然接到有人報告，說發(fā)生勞資糾紛，項目工程的某個分包單位拖欠工資，又恰逢過節(jié)之前，農(nóng)民工情緒十分激動，正自發(fā)參與活動，已影響正常辦公。事情越鬧越大，已經(jīng)驚動媒體，此時作為項目總工的您，應該如何處理？
1情況緊急，1h內必須解決
事件發(fā)生后，先通知項目經(jīng)理，并調查事件發(fā)生原因，及時反饋事件信息。同時應通知指定該分包商的業(yè)主、總部高管及工程指揮部，將事件情況的來龍去脈以及最新進展反饋給各方，以便及時處理。若發(fā)生工人罷工、靜坐或滋事的情況，應上報相關部門進行備案。
2應急處理，原則和措施不能忘
（1）遇到突發(fā)事件應啟動預案，通知相關責任人要以處置重大緊急情況為首要任務，決不能推諉拖延，指揮好各部門間、各單位間的工作，使其能協(xié)調配合，共同做好應急工作。
（2）獲悉事件發(fā)生后，10分鐘內必須通知到項目經(jīng)理及相關部門，報告內容包括：發(fā)生事件的單位、人數(shù)、性質、事件、地點、原因、經(jīng)過、社會反映及其他已掌握情況。
（3）處理勞資糾紛事件，一定要注意運用國家法律法規(guī)及相關政策，開展耐心細致的宣傳解釋和思想政治工作，公正處理、妥善解決工人提出的實際問題和合理要求，防止矛盾激化和事態(tài)擴大，疏導工人返回工作崗位，盡快恢復生產(chǎn)、穩(wěn)定秩序。
（4）對協(xié)商解決不成而可能發(fā)生的暴力破壞活動，決不能忍讓，應及時通知公安部門，依法采取防范措施，控制事態(tài)惡化和擴大。
（5）積極解決勞資糾紛后續(xù)工作，及時表態(tài)，將調查結果透明化、及時安撫受害工人，并予以補償，控制并穩(wěn)定現(xiàn)場局面，妥善應對可能發(fā)生的不利情況。
做項目總工，遇到突發(fā)情況時，真的要考驗平時養(yǎng)成的心態(tài)和總結形成的經(jīng)驗。
做臨危不亂的項目總工，平時要注意些什么？
總工
筆記
做好施組和方案，緊抓技術交底
這是總工工作的首個重點，一個好的施組和方案將會有效地節(jié)約項目成本，同時確?，F(xiàn)場的工期、安全和質量；施工過程中還要根據(jù)現(xiàn)場實際情況的變化不斷來優(yōu)化方案，使“作戰(zhàn)”方案更加切實可行、更具有現(xiàn)場可操作性。這與一名總工的基本技術技能、閱歷、現(xiàn)場施工經(jīng)驗和工作責任心密不可分，尤其作為經(jīng)驗和閱歷不夠豐富的總工更要在項目部內及時組織召開方案研討會，做到集思廣益，群策群力，這樣編制出來的方案才具有可操作性，也能防止因個人考慮不周而造成方案實施困難和經(jīng)濟損失。
施組編制完成后總工還要以此為基礎及時的通過各種形式做好逐級技術交底工作，使項目部各部門人員做到心中有數(shù)，有的放矢，自己的作戰(zhàn)方針和意圖才能徹底得到執(zhí)行。