在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營銷靠文化已是不爭的事實(shí)。有專家認(rèn)為，文化是營銷乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)茶道發(fā)展的直接組成部分，而不是游離于經(jīng)濟(jì)之外的獨(dú)立物，文化作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推進(jìn)力，它是市場競爭的最后力量。
位于湖北宜昌市城區(qū)的宜茗軒中心店，屬于以茶葉銷售為主、配套銷售服務(wù)的茶葉零售店。所謂茶葉零售，是指成批量地買進(jìn)茶葉商品，將其零星分散的賣出，它的銷售對象多為最終消費(fèi)者。老板劉軒表示，他的茶店是靠茶文化立足、靠茶文化發(fā)展的。就經(jīng)營訣竅，一是只向消費(fèi)者提供有文化內(nèi)涵的茶葉。較之以往，今天的消費(fèi)者更重高山茶視有文化內(nèi)涵的商品，特別那些有一定歷史淵源的名茶，由于包融哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、宗教、民間禮儀、歷史、旅游、教育、科研、醫(yī)學(xué)、陶瓷、食品等諸方面的文化內(nèi)涵，常能夠引起消費(fèi)者美好情感的共鳴，就是要“為朋友找好茶、為好茶找朋友”，盡力去滿足消費(fèi)者對茶及其茶文化的需求。
二是讓消費(fèi)者在購買過程中處處感受到茶文化的熏陶。首先，要有自己精制、新穎的包裝。實(shí)踐證明，包裝不僅具有保護(hù)產(chǎn)品安全的作用，而且從文化的角度更是產(chǎn)品的“無聲推銷員”。其次是精心布局商店的茶文化環(huán)境。一般而言，商店的門面、內(nèi)部裝修、照明、物品的擺放、背景音樂和氣味等等都有可能導(dǎo)致消費(fèi)者心理產(chǎn)生變化，對消費(fèi)者行為形成影響。由于人們在購買欲望上經(jīng)常受直觀感覺、購買環(huán)境氣氛的影響,特別是有針對性、高雅的茶文化服務(wù)形成感染力，容易使消費(fèi)者受打動而產(chǎn)生購買行為。
三是與文化行業(yè)與文化人建立廣泛的聯(lián)系，以增加企業(yè)的文化底蘊(yùn)。宜茗軒創(chuàng)建后，始終與省、市、區(qū)文學(xué)藝術(shù)家聯(lián)合會等保持了密切接觸，如以市文聯(lián)為依托，茶店還加掛了“宜昌市文藝沙龍”；以城區(qū)中心區(qū)西陵區(qū)文聯(lián)為依托，加掛了“西陵區(qū)茶文化協(xié)會”等。充分利用文化藝術(shù)工作者的影響及作用，提高茶葉店的品位。同時(shí)，宜茗軒也常利用廣告等促銷手段，每年以10萬元投入。實(shí)踐證明，市場營銷是一種經(jīng)濟(jì)活動，也是一種文化策劃活動，根據(jù)獨(dú)特的文化資源和文化氛圍設(shè)計(jì)豐富多彩的文化活動，就會推動企業(yè)營銷業(yè)績不斷成長。
用茶文化打造茶葉銷售強(qiáng)店不是權(quán)宜之計(jì)，不是一時(shí)沖動，而是一種理性的、戰(zhàn)略性的經(jīng)營選擇；用茶文化打造茶葉銷售強(qiáng)店需要全面設(shè)計(jì)，全方位布局，充分利用茶文化資源。