當您在用電時，如發(fā)現(xiàn)故障或出現(xiàn)停電，可以根據(jù)不同情況，按照下述辦法進行處理：
1、您在用電時發(fā)生電表停走或其它故障，應立即向所屬供電局報告，所屬供電局會派員為您進行校表或現(xiàn)場處理。具體聯(lián)系電話可向客戶服務中心索取。
2、您如果懷疑電表走得快或走得慢，可以到所在供電局提出校驗電表的申請，并預交電表校驗費，供電局將按國家電能表檢測標準對該表進行校驗。如果電能表誤差在允許的范圍內(nèi)，則不退還預收的校驗費，若電表誤差超過了允許范圍則退還預收的校驗費，并按規(guī)定退還（表計走得快）或補收（表計走得慢）差額部分電量的電費。
3、停電：由于引起停電的原因不同，當出現(xiàn)停電時您可按不同的情況進行處理。
第一、當出現(xiàn)停電時，您可先了解一下是否同一單元的住戶或整幢甚至更多幢客戶同時出現(xiàn)停電。如果只是您戶出現(xiàn)停電，則應檢查電表的出線或戶內(nèi)電線或者所有的電器是否出現(xiàn)短路、斷線等現(xiàn)象，并請持有《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》的人員進行處理。
第二、如果進線故障或多戶停電則應向所在供電局或客戶服務中心報修，供電局將會在盡可能短時間內(nèi)為您排除故障，恢復供電。但上述情況若出現(xiàn)在配電設施未正式移交給供電局的物業(yè)小區(qū)，則搶修值班人員只能將情況代為轉(zhuǎn)告或顧客直接與該小區(qū)值班人員聯(lián)系，進行搶修。