對話框（dialog）是個好用又方便的工具，通常用來再三確認(rèn)使用者的操作動作與決策，以避免一時的手誤或誤會操作動作的意思，常用于重要動作的確認(rèn)，例如：「你確定要刪除這個聯(lián)絡(luò)人嗎？」，但若對話框搭配了不適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)選項文字，反而可能會造成使用者的困擾與誤解，有時還可能做了錯誤的決定。
對話框最常見的不當(dāng)設(shè)計就是選項上的文字出現(xiàn)：「是（yes）與否（no）」，回想在學(xué)生時期考試的時候，o與x在是非題中是唯二的兩個答案，而出題者會透過文字?jǐn)⑹錾险吹恼`導(dǎo)，來測驗學(xué)生是否真的清楚了解，先不論這樣的測驗方式到底對學(xué)習(xí)以及知識的建立到底有沒有明顯的幫助，使用者可不想在開心的使用你的程式或服務(wù)時，還要小心翼翼的了解你對話框的內(nèi)容。
我們當(dāng)然可以細(xì)心的設(shè)計對話框中的文字，讓使用者清楚明了對話框的訊息，但是在大部分的情況下，我們幾乎根本不會逐字去閱讀訊息的內(nèi)容。
你必須要假設(shè)使用者除了對話框上的按鈕外，不會閱讀任何其他訊息（對話框的標(biāo)題或是訊息內(nèi)容）。
– john gruber of daring fireball
于是我們應(yīng)該注意選項的文字表達(dá)，將是否的選項替換成直接明了的動作詞匯，例如在mac os中登出的對話框，以「登出（logout）」取代「是（yes）」「取消（cancel）」取代「否（no）」，這樣簡單的替換，即使不需要閱讀對話框的內(nèi)容，也可以清楚明了的知道我現(xiàn)在應(yīng)該要登出還是取消我剛剛做的動作。
facebook 中刪除留言的對話框也是將「是」直接替換成「刪除（delete）」的字眼，仔細(xì)想想，我們其實還真的沒有去注意過這些對話框的內(nèi)容到底寫些什么，但是我們一直都可以輕松的做出正確的決定。
換個情境，也許我們也可以將這樣的概念應(yīng)用在日常生活中，如速食店的點餐回應(yīng)，來減少店員因太習(xí)慣而誤點的情況（笑）：
店員：「你是否要將中薯加大呢？」「你是否要搭配四塊麥克雞塊呢？」
我們則可以將「是、否、要、不要」的回答改成明確的動作如「加大、換成沙拉、搭配」等字眼，那么我們在生活上也可以少了許多麻煩呢！