零售商是指將商品直接銷售給最終消費者的中間商，處于商品流通的最終階段。
零售商的基本任務是直接為最終消費者服務，它的職能包括購、銷、調、存、加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務等。在地點.
時間與服務方面，方便消費者購買，它又是聯(lián)系生產企業(yè)、批發(fā)商與消費者的橋梁，在分銷途徑中具有重要作用。
零售商是分銷渠道的最終環(huán)節(jié)。面對個人消費者市場，是分銷渠道系統(tǒng)的終端，直接聯(lián)結消費者，完成產品最終實現(xiàn)價值的任務。零售商業(yè)對整個國民經濟發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。零售商業(yè)種類繁多、經營方式變化快，構成了多樣的、動態(tài)的零售分銷系統(tǒng)。
無店鋪零售
1、上門推銷。企業(yè)銷售人員直接上門，挨門挨戶逐個推銷。著名雅芳公司就是這種銷售方式的典范。
2，電話電視銷售。這是一種比較新?lián)P的無店捕季害形式，其特點是利用電適，電視作為溝了具，向顧客傳說商品信息，顧客通時電話直接江貨，賣方送貨上門,整個交易過程簡單、迅速、方便。
3、自動售貨。利用自動售貨機銷售商品。二次世界大戰(zhàn)以來，自動售貨已被大量運用在多種商品上，如香煙、糖果、報紙、飲料、化妝品等4、購貨服務。主要服務于學校、醫(yī)院、政府機構等大單位特定用戶。零售商憑購物證給該組織成員一定的價格折扣。
聯(lián)合零售
1批發(fā)聯(lián)號、是中小季售商自愿參加批發(fā)商的聯(lián)號，聯(lián)號成局以起約作聯(lián)結，明雙方的權利以務、北發(fā)商獲得了宋實客戶愿商按以例在北發(fā)聯(lián)號內進貨，保還了供代渠道。
7零售商合作社。主要是由一群獨立的零售商按照自愿，寫利互惠原則成立的，以統(tǒng)一采購和聯(lián)合促銷為目的的聯(lián)合組織
3、消費合作社。由社區(qū)居民自愿出資成立的零售組織，實行民主管理。這種商店按低價供應社員商品，或制定一定價格，社員按購物額分紅。
4、商店集團。這是零售業(yè)的組織規(guī)?；问?，沒有固定的模式。它是在一個控股公司的控制下包括各行業(yè)的若干商店，通常采用多角化經營。