在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，時(shí)間就是金錢。而機(jī)械加工廠家更是如此，機(jī)器一旦出現(xiàn)故障，就會(huì)導(dǎo)致大量訂單積壓，而為了如期完成訂單，廠家不得不把一些加工工序發(fā)到外面去加工，從而直接導(dǎo)致工廠加工成本上升。在這種市場(chǎng)形勢(shì)下，機(jī)床供應(yīng)商的售后服務(wù)響應(yīng)速度就顯得尤為重要。
蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司在售后服務(wù)的響應(yīng)能力非常突出，從而贏得廣大客戶的一致贊同。
舉個(gè)例子：如吳江** 精密模具有限公司，其購買的db703穿孔機(jī)出現(xiàn)一些問題，當(dāng)時(shí)該公司老總非常著急，因?yàn)樗刻煊薪?00個(gè)工件需要穿孔然后才能做其他加工，如果外發(fā)到其他加工廠加工的話，一個(gè)工件就是5元。一天就要1500元的費(fèi)用。從當(dāng)天下午接到客戶要求維修的后，服務(wù)部馬上做出響應(yīng)，立刻派出專業(yè)的維修人員直接開車到吳江，在晚上6點(diǎn)把故障解決了，該公司老總親自設(shè)宴感謝維修人員。
想客戶所想，為客戶節(jié)省時(shí)間，幫客戶盡快解決故障，是寶瑪售后服務(wù)的宗旨。寶瑪是模具加工廠可信賴的機(jī)床戰(zhàn)略合作伙伴。