超市因盜竊損失千億 AI“抓賊”靠不靠譜?

發(fā)布時間:2024-04-16
近幾年,為提高超市運行效率,節(jié)約人力資本,大量識別和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)競相登場。據(jù)外媒報道,沃爾瑪已經(jīng)開始在使用一種叫做遺漏掃描檢測(missed scan detection)的計算機視覺技術(shù)。這種技術(shù)通過攝像頭運轉(zhuǎn),能夠檢測商品在收銀臺的移動,若發(fā)生未經(jīng)掃描的商品被裝入袋子等可疑情況,即反映給收銀員,從而避免這類商品被帶出。
據(jù)悉,沃爾瑪已經(jīng)在超過1000家商店部署了該系統(tǒng),有效降低了盜竊、庫存損失、掃描錯誤等事件的發(fā)生率。
降低高額盜竊損耗 零售商各顯其能
保點系統(tǒng)公司發(fā)布的零售盜竊晴雨表顯示,在調(diào)查的24個樣本中,入店行竊在18個零售損耗原因排名中高居。在中國,零售盜竊成本達到幾千億人民幣,無論是商家還是消費者都需要承擔這一成本。
為降低損失,各地零售商花樣百出,電子防盜系統(tǒng)、庫存控制技術(shù)、rfid等競相登場。
在日本,ntt與earth eyes合作打造“ai guardman系統(tǒng)”,通過攝像頭捕捉顧客的所有動作,并將其與“可疑”行為匹配,實時監(jiān)測疑似盜竊的行為。這套系統(tǒng)在測試階段就助各店鋪減少了約40%的商店盜竊案件。
中國作為對人臉識別技術(shù)非常寬容的,有83%的零售企業(yè)有意愿參與人臉識別數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
超市防盜“黑科技”引發(fā)倫理爭議
從以上來看,這些防盜“黑科技”主要通過攝像頭與識別技術(shù)發(fā)揮作用。不過,“針無兩頭尖,蔗無兩頭甜”,目前這些措施無法有效排除外界干擾因素,在人山人海的超市中,無法識別商品或人臉的情況并不少見。
除技術(shù)有待進一步提升外,人工智能、人臉識別等技術(shù)在超市的應(yīng)用趨勢也引發(fā)了各種討論,消費者主要顧慮集中于侵犯顧客隱私、算法存在歧視、消費者知情權(quán)難以保障等方面。機制與監(jiān)管方面缺少完善的體系及標準,這不能不令人憂慮。
各國積極探索 把控技術(shù)發(fā)展方向
實際上,針對這一問題,世界各個與地區(qū)也正在探索。歐洲已陸續(xù)頒布一系列ai規(guī)則,包括2018年的數(shù)據(jù)隱私法、2019年的《可信賴ai的倫理準則》等。
我國政策文件中,在使用人工智能技術(shù)維護社會安全穩(wěn)定的同時,推動倫理與法律建設(shè)的字眼始終被提及。2019年5月份,我國成立人工智能研究院智能倫理與安全研究中心并發(fā)布《人工智能北京共識》;同年6月17日,又發(fā)布《新一代人工智能治理原則——發(fā)展負責任的人工智能》,提出了人工智能治理的框架和行動指南。
不可否認,公眾對技術(shù)的擔憂并不能阻止其前進步伐,人工智能技術(shù)也將越來越多地從智慧城市、公共安全、能源金融等領(lǐng)域滲透到社會生活的方方面面,因此,及時制定相應(yīng)監(jiān)管法規(guī)至關(guān)重要。這一系列措施的出臺,有利于在人工智能技術(shù)深入社會之前,把控其發(fā)展,克服監(jiān)管機構(gòu)被迫追趕新興技術(shù)的模式,從而避免出現(xiàn)公眾擔心的科技危機。
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