在美國，一個華人小伙兒開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)鞋店聲名鵲起，堪稱“家喻戶曉”，2007年的銷售額超過8億美元，占美國鞋類網(wǎng)絡(luò)市場總值30億美元的四分之一強，被稱為“賣鞋的亞馬遜”。這位而立之年的華人小伙名叫謝家華，他開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)鞋店就是“zappos”。
zappos.com是一個專注于鞋類的電子商務(wù)公司，公司總部位于美國內(nèi)華達州亨德森市。公司的倉庫位于肯塔基州的謝菲爾德威爾shepherdsville緊挨著自己的一家零售店。此外zappos還在內(nèi)化達州的拉斯維加斯和亨德森有2家零售店。
zappos.(om花了相當(dāng)一段時間才弄清楚，它所在的究竟是怎樣一個行業(yè)，為一家趕著互聯(lián)網(wǎng)瘋”末班車成立的網(wǎng)上鞋店，它本來很可能被時代的洪流淹沒得無影無蹤。盡管當(dāng)時有大量資金向硅合的初企業(yè)，但zappos的創(chuàng)哈人尼 斯文默nick swinmur)并沒能我到風(fēng)險資金的支持，這并不奇怪，據(jù)他自己承認(rèn)說，我沒有經(jīng)營商店的經(jīng)驗，事實上我并沒有任何商業(yè)經(jīng)驗。
那zap00s又是樣成功的呢 ?當(dāng)些資全更充論、又有著名品牌和經(jīng)驗豐富的高營支持的企業(yè)紛紛營馬時，zappos是如何做到不僅從網(wǎng)絡(luò)泡法中生存下來，而目還日益大的呢 ?
回顧過去，現(xiàn)在該公司的高營們認(rèn)為，他們是通過不斷的嘗試和犯才逐新明白到，是什么東西真正使公司與眾不同，當(dāng)其它公司通過競相壓價來吸引客戶，并為展行訂單幣疲于奔命時，zappos則展現(xiàn)出它真正的竟?fàn)巸?yōu)勢:提供更可信賴的服務(wù)。