武漢天河機場旅客“96577一號通”服務熱線正式投用。熱線實行“自助+人工”的運行模式，主要為旅客提供航班動態(tài)和貨物信息查詢、貴賓服務、中轉服務、安檢知識、失物招領、旅客投訴、交通出行以及疫情防控等一站式熱線服務，為來電者提供更為高效、專業(yè)和便捷的咨詢和投訴服務。
96577一號通”服務熱線共有9個分撥號，包括6個人工服務分撥號和3個語音播報分撥號。
人工服務包括：“0”人工問詢；“2”商務服務和貴賓廳預約；“3”中轉服務；“4”航空貨物信息查詢；“5”失物招領；“9”投訴建議。語音播報包括：“1”航班查詢；“6”疫情防控問題咨詢和“7”交通出行。