你的產(chǎn)品描述有多么誘人?
你的產(chǎn)品說明能否吸引訪客點(diǎn)擊購買或嘗試?或者你只是簡單描述你的產(chǎn)品，告訴網(wǎng)站訪客它是做什么的?
寫出非常誘人的產(chǎn)品說明，是一個(gè)可以吸引、說服用戶并出售產(chǎn)品的行之有效的步驟。
你需要從準(zhǔn)確地知道誰要購買你的產(chǎn)品開始。
1.定義你的買家角色
“讓工作從確認(rèn)買家角色開始，你就不會在你舒適的辦公室里只坐著不動(dòng)地亂編，這是造成無效營銷的最大原因。”——戴維·米爾曼·斯科特(david meerman scott)(互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃大師、企業(yè)家、演講家、多家公司董事會成員，《微博時(shí)代的實(shí)時(shí)營銷與公關(guān)》作者)
這里的買家角色是一個(gè)虛構(gòu)的客戶。他/她是你為之開發(fā)產(chǎn)品的人，也是你想向之出售產(chǎn)品的人(當(dāng)然！)。他代表你的目標(biāo)受眾，但他比一些人口統(tǒng)計(jì)資料的模糊描述更真實(shí)。
你需要熟知你的買家角色，準(zhǔn)確地知道是什么讓他開心，是什么讓他懷疑地?fù)u搖頭，什么使他點(diǎn)擊購買，以及是什么使他猶豫是否要下訂單。
描述你的買家角色，想想他平時(shí)看什么，以及他訪問哪個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)檫@將有助于你理解能夠吸引他的正確語氣。想想是什么使他不能入睡，什么是他想要實(shí)現(xiàn)的夢想，以及他會如何做出決定，因?yàn)檫@將幫助你創(chuàng)造出可以跟他交流并且可以進(jìn)入他的情感世界的產(chǎn)品說明。
明確定義你的買家角色，這會給你需要的信息，以便將你的描述從以產(chǎn)品為中心的描述變換為以客戶為中心。將你的買家角色形象化可以使你的描述更生動(dòng)、更個(gè)性化，以及更有說服力。
之后讓我們看一看它是怎樣起作用的。
2. 建立一個(gè)產(chǎn)品功能與用戶效益的全面列表
你喜歡談?wù)撃愕漠a(chǎn)品。
也許你已經(jīng)花了數(shù)年時(shí)間來開發(fā)你的應(yīng)用程序，或者你為暢銷產(chǎn)品升級后的規(guī)格而感到高興。所以你熱衷于為人們講述它所有的細(xì)節(jié)、功能、規(guī)格，并且認(rèn)為這就是人們想要了解的，不是嗎?
不。真的不是。
潛在客戶不想知道你的產(chǎn)品是什么或怎么做。他們只想知道他們可以從中得到什么：它如何使他們的生活更好?它能夠解決什么問題?
在你開始寫作前，列出你的產(chǎn)品的所有功能和規(guī)格，然后將它們轉(zhuǎn)化為用戶效益：產(chǎn)品功能是關(guān)于你的產(chǎn)品的事實(shí)，而效益的含義是，你要解釋該功能能為用戶做什么。你可以把它表述為一種正面效應(yīng)(例如，提高客戶的生產(chǎn)力)，或表述為可以被避免或減少的問題(例如，減輕工作壓力)。
比如，亞馬遜的電子書閱讀器kindle paperwhite的產(chǎn)品說明中，以下要點(diǎn)綜合了正面效應(yīng)(可以舒適閱讀，并且電池電量可以持續(xù)用幾周)以及可以避免的問題(屏幕無眩光，并且閱讀時(shí)眼睛不會疲勞)。
(不同于平板電腦，kindle paperwhite的目的是為了提供最好的閱讀體驗(yàn)。
在強(qiáng)烈的陽光下不會產(chǎn)生屏幕眩光。
閱讀舒適—亮度超過ipad mini 30%%u3002
電池電量能夠持續(xù)用數(shù)周，而不是數(shù)小時(shí)。
新一代內(nèi)置燈——閱讀時(shí)眼睛不會疲勞。)
大多數(shù)人都不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以產(chǎn)品說明中要包含一些你的產(chǎn)品如何避免故障、麻煩和問題的方法和經(jīng)驗(yàn)，這是明智的。
3.講究你的語氣，和你的公司文化想搭配
你想讓你的產(chǎn)品說明聽起來像一個(gè)無趣的大公司嗎?還是你想吸引有個(gè)性并且有點(diǎn)兒幽默的訪客?
你的語氣可以讓你從競爭對手中脫穎而出，讓訪客對你的公司文化和個(gè)性留下強(qiáng)烈印象。
不必在文字中直接說我和你在一起會很開心，而是要讓你的個(gè)性在產(chǎn)品說明的內(nèi)容中表現(xiàn)出來，并添加一點(diǎn)幽默感;不要只單純說你的客戶服務(wù)很好，而是應(yīng)該讓你的語氣表明你是友好的，平易近人的，有興趣了解你的客戶的所有問題。
比較下面兩個(gè)類似產(chǎn)品的描述，但是他們表達(dá)出了完全不同的語氣:
(1)在zappos(網(wǎng)上賣鞋網(wǎng)站)上的羊毛絨拖鞋:
•令人瘋狂的超級可愛的毛絨絨的hatley羊毛絨拖鞋!
•羊毛絨面的休閑拖鞋。
•增加了一點(diǎn)點(diǎn)奇思妙想的有趣的立體動(dòng)物創(chuàng)意。
•彈性仿麂皮鞋底提高了耐久性。
•100%%u805a酯纖維。
(2)在thinkgeek(“極客創(chuàng)意”網(wǎng)站)上的原始人毛皮拖鞋
產(chǎn)品規(guī)格
•毛絨拖鞋將你的腳變成了帶著毛皮的原始人的腳
•有一雙毛茸茸的腳，并且可愛卻不粗俗
•適合在房子周圍轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去或作為原始人毛皮服飾的一部分
•愛護(hù)你的拖鞋：用濕布就可以發(fā)立刻清潔干凈
•一種尺碼就可以適合大多數(shù)成年人穿著