問：您好，官方提示“:法人及網(wǎng)站負責人身份證反光，字跡無法辨識未能通過驗證”，但是我們無法再次掃描上傳身份證,無法刪除身份證
答：您好，1，非常抱歉，身份證和人像檢測視頻資料是一體的，無法單獨刪除身份證；
2，資料已重新退回，請刪除原上傳資料后再重新掃碼上傳清晰身份證和人像檢測視頻,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：js文件沒有引用
答：您好，
查看http://neon7.top/css/swiper-bundle.min.css 并不存在如圖。
如果js有異常，請截圖反饋一下報錯,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天就一篇新聞，訪問量300不到，服務(wù)器就卡死了，負載狀態(tài)顯示占用100%,cpu也是100%，這是什么原因呢？
答：您好，1.目前可以看到服務(wù)器cpu使用是正常的，您可以登錄服務(wù)器查看一下服務(wù)器負載情況，檢查一下網(wǎng)站訪問情況。
2、若您需要我司協(xié)助您處理，請?zhí)峤还?“【云服務(wù)器問題】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)器遠程密碼，我司協(xié)助您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟后無法遠程
答：您好
問：ftp(上傳)用戶名:
您好！我的空間到期了，請問可以今天臨時開通下，我把網(wǎng)站程序先備份下，謝謝
相關(guān)網(wǎng)址:sckrj.cn
答：您好，十分抱歉，到期以后無法開啟了。ftp是正常的，請通過ftp方式連接下載數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個轉(zhuǎn)接入，已審核通過，但顯示還要上傳朱威的一些資料，朱威是之前的網(wǎng)站負責人，現(xiàn)在錢進為網(wǎng)站網(wǎng)站負責人，錢進審核之前都已上傳了資料！這個怎么處理！謝謝！
答：您好，
1.備案轉(zhuǎn)入成功后，會自動更新為您原備案填報的信息；當前提示是因為您原備案填報的主體負責人和網(wǎng)站負責人均為：朱威，但上傳的主體負責人身份證為：王立軍，網(wǎng)站負責人身份證為：錢進，比對不一致；
2.請點擊：備案信息–修改主體/修改網(wǎng)站，將負責人信息修改準確后，再向管局提交一次變更備案申請；變更流程可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9mjc=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這邊只需轉(zhuǎn)入cztp.cn這個域名，其他的我刪除顯示如圖提示！請問怎么操作！謝謝！
答：您好，1，備案轉(zhuǎn)入只能將整個子備案號全部轉(zhuǎn)入，無法只轉(zhuǎn)入其中一個域名；
2，如其他域名確認無需使用我司國內(nèi)主機，則請點擊刪除后提交資料至管局審核，待管局審核通過后再到域名實際主機接入商處重新操作添加；
3，刪除提交至管局審核通過后被刪除域名則會無備案記錄，需重新備案成功后才能使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我只有這個域cztp.cn名轉(zhuǎn)入我們這邊，其它子域名不用我們的服務(wù)器！該怎么操作！謝謝！
答：您好，
域名一旦刪除后將使用在內(nèi)地主機上訪問，需重新備案成功后才可綁定使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那我目前不操作任何事項，請問影響網(wǎng)站嗎？謝謝
答：您好，目前暫不影響，但如長期接入信息不準確，可能會影響整個備案號被清理注銷（注銷后域名則無法訪問）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!