南航快件產(chǎn)品標準
產(chǎn)品標準 市場細分 針對客戶時效要求嚴格的快件類貨物、包裹等速遞類貨物； 目標客戶主要是速遞公司，也包括代理人。 產(chǎn)品特點 “機場到機場”的快遞； 每件貨物最大重量45公斤； 不接受的貨物：特殊保障貨物、危險品。 增值服務(wù) 最短的截止收運、交貨時間； 為貨物開辟快速通道，全程優(yōu)先服務(wù)； 主動反饋運輸信息。 *優(yōu)先權(quán) 優(yōu)先收運權(quán)，優(yōu)先交貨權(quán)； 優(yōu)先獲得訂艙，全流程快速服務(wù)，保證裝機； 預(yù)留艙位不少于航班貨運載量的30％。 *收運及交貨 收運時間：航班起飛前90分鐘截止收運； 交貨時間：航班到達后90分鐘交付。 *運價 原則上按不低于適用銷售運價的120%計費。 補償保證 承運人原因，造成始發(fā)站全票或部分貨物被拉下，或到達站超過承諾交貨時間60分鐘，承運人將均按航空運費的30%退還（僅限退還一次）； 拉貨在后續(xù)航班補運。 備注： 有始發(fā)和到達服務(wù)承諾的航站：廣州、深圳、長沙、武漢、鄭州、?？?、烏魯木齊、大連、沈陽、哈爾濱、長春、汕頭、珠海，共十三個城市。 在沒有南航到達站服務(wù)承諾的航線上，“補償保證”僅限始發(fā)站的服務(wù)承諾范圍，而當在到達站服務(wù)出現(xiàn)違約現(xiàn)象，將不做補償。