1、前期溝通
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道了解到產(chǎn)品后,與在線(xiàn)客服溝通,表達(dá)實(shí)驗(yàn)室工作臺(tái)的定制需求,客服人員會(huì)轉(zhuǎn)接給這方面經(jīng)驗(yàn)豐富的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求給出合理的建議,并且做出簡(jiǎn)單的預(yù)算報(bào)價(jià)。
2、上門(mén)測(cè)量尺寸
實(shí)驗(yàn)室工作臺(tái)一般需要上門(mén)測(cè)量,設(shè)計(jì)師與業(yè)務(wù)人員會(huì)約好客戶(hù)時(shí)間,去現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)測(cè)量,面對(duì)面的溝通才能確保雙方溝通到位,這樣之后的設(shè)計(jì)方案才能更加的準(zhǔn)確。
3、確定好的設(shè)計(jì)方案
接著客戶(hù)就要開(kāi)始確定實(shí)實(shí)驗(yàn)室工作臺(tái)的款式,除了廠(chǎng)家為客戶(hù)推薦的款式外,客戶(hù)可以到廠(chǎng)家的展廳參觀選擇,或者自己到網(wǎng)上找到喜歡的款式詢(xún)問(wèn)廠(chǎng)家是否可以做,雙方經(jīng)過(guò)共同商討確定后,設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客戶(hù)的要求給出設(shè)計(jì)方案。
4、工人上門(mén)安裝
既然合同什么的都已經(jīng)簽署好了,那么接下來(lái)就是按照合同流程走程序了,定制完工后廠(chǎng)家會(huì)派送專(zhuān)業(yè)的安裝工人送貨上門(mén),并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝,工人搞定一切,減輕客戶(hù)煩惱。
5、售后服務(wù)到位
安裝配送后還需要及時(shí)做好售后,如果客戶(hù)的實(shí)驗(yàn)室工作臺(tái)維修有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,廠(chǎng)家需要根據(jù)客戶(hù)描述的狀況判斷出問(wèn)題所在,幫客戶(hù)解決了問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:工作臺(tái)