培訓班不給退費哪里投訴

發(fā)布時間:2024-03-26
一、培訓班不給退費哪里投訴
培訓班不給退費消費者首先應與培訓機構(gòu)協(xié)商,協(xié)商不成的可以向消費者協(xié)會投訴。
1.對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。
2.案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。
3.案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的,由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。
4.省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當?shù)叵M者協(xié)會處理,對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
5.外籍消費者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的,由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理。
二、培訓班不給退費,消協(xié)投訴處理流程是什么
1.接受投訴后,即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單,并附上投 訴信,要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策,在一定期限內(nèi)答復。一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢期未辦的,再次催促或采取其他辦法,直到辦結(jié)為止。
2.對內(nèi)容復雜、爭議較大的投訴,消協(xié)將直接或會同有關(guān)部門共同 處理。需要鑒定的,將提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費用一般由鑒定結(jié)論的責任方承擔。
3.對涉及面廣、危及廣大消費者權(quán)益的或者損害消費者權(quán)益情節(jié)嚴 重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關(guān)部門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,并配合有關(guān)職能部門進行查處。消協(xié)處理消費者與經(jīng)營者爭議糾紛,堅持自愿、合法原則。在消協(xié)的主持下,雙方以事實為依據(jù),以法律為準繩,自愿協(xié)商,達成協(xié)議。消協(xié)對所 有投訴均會及時給予答復和處理。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。
三、培訓班不給退費,消費者協(xié)會投訴不成功怎么辦
消費者協(xié)會投訴不成功的,消費者還可以通過協(xié)商和解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、直接向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛。
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