近年來(lái)，隨著水環(huán)境危機(jī)的加重，出臺(tái)了“水十條”等規(guī)范，計(jì)劃到2020年，我國(guó)城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損率控制控制在10%以內(nèi)。為此，不少儀器儀表企業(yè)都在加強(qiáng)研發(fā)，為水務(wù)公司提供產(chǎn)品和技術(shù)的支撐，推動(dòng)了水資源治理工作的順利進(jìn)行。
 
“針對(duì)目前水環(huán)境危機(jī)的加重，迅爾儀表科技有限公司作為一家專業(yè)的儀表廠商，也在積極響應(yīng)政府的號(hào)召，盡大的努力來(lái)服務(wù)水務(wù)行業(yè)的發(fā)展”，在11月29日-30日舉辦的第十三屆中國(guó)城鎮(zhèn)水務(wù)發(fā)展研討會(huì)與新技術(shù)設(shè)備博覽會(huì)上，迅爾儀表科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱：迅爾儀表)的水務(wù)事業(yè)部銷售經(jīng)理馬宏澤如是說(shuō)。
迅爾儀表生產(chǎn)的ldw直讀型電磁水表在漏水監(jiān)控等領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用。它可以現(xiàn)場(chǎng)顯示瞬時(shí)流量與累積流量，采用電池供電，無(wú)需外電，具有安裝簡(jiǎn)單、壓力損失低、零維護(hù)、雙向測(cè)量、智能化等特點(diǎn)，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于二級(jí)供水管網(wǎng)、大用水戶、分區(qū)計(jì)量、管網(wǎng)漏耗監(jiān)控等水量的監(jiān)控計(jì)量。
除了水務(wù)行業(yè)外，迅爾儀表在燃?xì)庑袠I(yè)和熱力行業(yè)也是頗有建樹(shù)，公司研發(fā)的氣體渦輪流量計(jì)、氣體腰輪流量計(jì)、氣體超聲波流量計(jì)等流量計(jì)和智能電表、熱量表、燃?xì)獗淼扔?jì)量?jī)x表在市政燃?xì)庑袠I(yè)和市政熱力行業(yè)發(fā)揮著重要作用。
一系列產(chǎn)品的成功展現(xiàn)了迅爾儀表強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?。這個(gè)2006年成立的企業(yè)，年產(chǎn)銷流量?jī)x表整機(jī)已經(jīng)達(dá)到40000余臺(tái)套，擁有、軟件著作權(quán)90余項(xiàng)，同時(shí)還是*、天津市“科技小巨人”企業(yè)、“天津市企業(yè)技術(shù)中心”。
而迅爾儀表之所以能取得重要的突破，就是因?yàn)檠笭杻x表在產(chǎn)品的研發(fā)和售后過(guò)程中，始終堅(jiān)持著“客戶*、以誠(chéng)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，真正把客戶放在了*。在采訪中，馬總提到的多的兩個(gè)字就是“客戶”。
產(chǎn)品研發(fā)：以客戶為中心
“在產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中，不能閉門(mén)造車，應(yīng)該從客戶的體驗(yàn)和需求入手，根據(jù)不同領(lǐng)域的客戶來(lái)研發(fā)出通用的產(chǎn)品，再根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行延伸”，馬總談到。
在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，迅爾儀表始終堅(jiān)持從客戶的需求出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)需求，來(lái)進(jìn)行縱向的延伸。為了更好的滿足客戶的需求，迅爾儀表集聚了一大批專業(yè)化的人才，同時(shí)積極與科研院校展開(kāi)合作，不斷提高公司的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力。目前，行業(yè)內(nèi)電磁流量計(jì)一般的測(cè)量下限在0.3米，但是經(jīng)過(guò)迅爾儀表的研發(fā)，已經(jīng)能夠做到0.03米。
除了以客戶為中心進(jìn)行研發(fā)之外，迅爾儀表還實(shí)行客戶可自由定制的服務(wù)。目前，公司生產(chǎn)的多款產(chǎn)品都可以在額定工作壓力等方面滿足客戶可定制的需求。
售后服務(wù)：客戶身邊的計(jì)量專家
“我們對(duì)售后服務(wù)的理解并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去做一個(gè)維修工或者是只是解決一個(gè)具體的問(wèn)題。公司的研發(fā)、銷售和服務(wù)等人員需要對(duì)行業(yè)有持續(xù)性的了解，通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)追蹤，可以跟研發(fā)方向相匹配，并且對(duì)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，因此，售后服務(wù)也可以理解為終身服務(wù)。”馬總提到。
獨(dú)特的售后理念讓迅爾儀表成為用戶身邊的計(jì)量專家，也在市場(chǎng)上成為了眾多用戶的信賴之選。通過(guò)這種售后方式不僅可以讓用戶沒(méi)有后顧之憂，而且有利于推進(jìn)迅爾儀表產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
隨著迅爾儀表在市政行業(yè)內(nèi)的不斷成熟和發(fā)展，迅爾儀表也計(jì)劃為更多的行業(yè)提供服務(wù)。目前，公司已成為中石化、中石油、中核集團(tuán)、天津自來(lái)水等多家企業(yè)的年度框架服務(wù)商。
創(chuàng)造客戶價(jià)值是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，迅爾儀表在發(fā)展的過(guò)程中真正把用戶放在了心上，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展。未來(lái)，迅爾儀表也將繼續(xù)秉持著“客戶*”的精神，在更多領(lǐng)域內(nèi)肩負(fù)起更大的責(zé)任。