經(jīng)常會有跨境賣家反饋，在亞馬遜平臺進行申訴，郵件已經(jīng)發(fā)出好幾天了也不見回復(fù)。今天我們就來說說亞馬遜平臺的申訴一般需要多久時間，賣家在進行申訴后怎么查詢進度。
跨賣家在發(fā)出申訴申請后，亞馬遜一般會在兩個工作日內(nèi)回復(fù)。但是因為存在時差，所以需要賣家耐心等待平臺審核，但也不要因為一直沒有收到相關(guān)反饋就感到十分的焦慮，在沒有收到反饋之前，也是可以去做一些相關(guān)的改進的。
賣家可以在關(guān)注注冊郵箱是否有收到申訴結(jié)果的同時，仔細檢查賣家平臺上存在的問題，并盡力去改善這些存在的問題。
如果亞馬遜超過了五個工作日還沒有回復(fù)，賣家可以在亞馬遜后臺的同一位置再次提交之前提交過的資料。不過，需要注意的是，不要在五個工作日內(nèi)重復(fù)提交，否則亞馬遜平臺可能會將您你出的資料當(dāng)做垃圾郵件處理，影響申訴進度。
此外，小編還要提醒賣家注意的一點就是，在再次發(fā)送資料給亞馬遜平臺的時候，一定要通過上一次在亞馬遜后臺的同一位置進行提交，不要通過其他渠道發(fā)送，因為通過其他渠道的話也可能會被亞馬遜識別成垃圾郵件從而影響進度。
如果商家收到的申訴反饋是說你的方案不夠完整，要你重新提交更新的文件的話，那你需要按照所收到的績效通知中的要求去準備相關(guān)的材料并重新申訴。
一般情況下，如果情況不是特別嚴重的，比如說商家并沒有三番五次的侵權(quán)行為，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件后，恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。所以，你只需要耐心等待反饋結(jié)果即可。