人才管理是眾多連鎖企業(yè)實現(xiàn)版圖擴張過程中不可避免的瓶頸，園機連鎖企業(yè)同樣深受其擾。作為國內(nèi)電器連鎖業(yè)巨頭，蘇寧電器獨特的戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)機制，很值得園機連鎖從業(yè)者借鑒。
“入口”嚴把關
蘇寧一直堅持“人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一”的人才觀。
首先，蘇寧招人講究“嚴進”。應聘者需通過筆試、層層面試及嚴格的背景調(diào)查后，合格者才能最終被錄取。其次，“人品優(yōu)先”準則?？疾旆秶ㄊ欠袂趭^、正直等個人品質(zhì)、是否具有責任感等職業(yè)素養(yǎng)及是否能夠融入蘇寧等文化融入問題。最后，“能力適度”用人。能力是相對于崗位而言的，只有將一個合適的員工放在合適的崗位上，才能充分發(fā)揮其價值和潛能。因此，“能力適度”一方面是根據(jù)崗位的要求選擇適合的人才；另一方面也意味著不求全責備。每個人都有自己的特長，根據(jù)其特長安排適合的崗位，做到人盡其才。
新員工要過“三關”
蘇寧的每位新員工都要通過入職后的“三關”培訓，即文化關、制度關和經(jīng)驗關。
“文化關”的培訓內(nèi)容一般為企業(yè)文化和在蘇寧工作的基本應知應會，以便幫助員工盡快了解企業(yè)，成為真正的蘇寧人?！爸贫汝P”則是由各執(zhí)行部門幫助員工了解公司的各項流程標準。蘇寧非常強調(diào)制度的執(zhí)行，公司認為只有嚴格執(zhí)行流程標準制度，才能百分之百地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。最后是“經(jīng)驗關”，員工需要到具體崗位上體驗并掌握相應的工作技能。這種經(jīng)驗最主要來源于兩個環(huán)節(jié)：一是親自體驗開店流程，從中加深對蘇寧連鎖模式及經(jīng)營管理思路的理解；二是參與各種節(jié)日促銷活動，理解不同節(jié)日促銷活動的運作模式和工作內(nèi)容。
四大人才培養(yǎng)工程
秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方式，蘇寧在人才培養(yǎng)機制上創(chuàng)造性地設立了“1200工程”、“百名店長工程”、“中層管理梯隊工程”、“千名維修技術藍領工程”等四大人才培養(yǎng)工程。
“1200工程”是蘇寧一項重大人才引進戰(zhàn)略工程。即分批次從全國重點高校招聘應屆本科畢業(yè)生，每批1200名左右。期望通過全面、系統(tǒng)、嚴格的培養(yǎng)，使應屆大學生在兩年左右，成為集團中層管理團隊的核心骨干。
“百名店長工程”是專門針對蘇寧連鎖快速發(fā)展在店面管理人員上的缺口進行店長的招聘和培訓。包括軍事訓練、企業(yè)公共知識、連鎖店專業(yè)知識和管理人員綜合素質(zhì)四個方面的培訓。通過培訓發(fā)掘三、四級市場日常運作中存在的問題。探討出一套針對三級市場行之有效的解決方案，從而全面提升三、四級市場店面的銷售業(yè)績。
“中層管理梯隊工程”是蘇寧為未來培養(yǎng)儲備干部的重要人才戰(zhàn)略。分期分批從公司內(nèi)部和社會集中選拔具有一定工作經(jīng)驗和培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀人員進行體能、專業(yè)、實踐等系統(tǒng)培訓。
“千名維修技術藍領工程”則重在提升終端一線員工的素質(zhì)。以便更好地服務市場和消費者。