對(duì)于網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)是可以退貨的，如果我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題，我們要按照相關(guān)的規(guī)定來(lái)退貨，那么我們?nèi)绻素浀脑?huà)，應(yīng)該怎么退貨呢？接下來(lái)由小編為大家?guī)?lái)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浭鞘裁礄?quán)利的詳細(xì)知識(shí)，希望幫助到大家。
一、網(wǎng)購(gòu)?fù)素浭鞘裁礄?quán)利
消費(fèi)者退貨權(quán)，是指消費(fèi)者享有在法定的合理期限內(nèi)適用商品并無(wú)條件提出退貨要求，而經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)無(wú)條件予以退貨的權(quán)利。是消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸， 原因在于消費(fèi)者沒(méi)有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)商品，加之交易的內(nèi)容沒(méi)有充分公開(kāi)會(huì)造成消費(fèi)者意思表示不完全，為處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者給予一定的保護(hù)而提供的一種特別途徑和方法。
二、網(wǎng)購(gòu)如何維權(quán)
向交易平臺(tái)投訴。向交易平臺(tái)提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身?yè)p失。
向消協(xié)投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購(gòu)發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購(gòu)物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。
向快遞公司投訴。有時(shí)網(wǎng)購(gòu)商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話(huà)投訴快遞公司。在國(guó)家郵政局等網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)有投訴平臺(tái)，也可以得到賠付。
向12345投訴。各地政府部門(mén)為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)。市民撥打熱線(xiàn)后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。相關(guān)部門(mén)辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線(xiàn)，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門(mén)報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)介入，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。
三、網(wǎng)購(gòu)價(jià)格欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷(xiāo)售商品，有下列情形之一的，屬于價(jià)格欺詐行為：
（一）標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的；
（二）對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招引顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的；
（三）使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的；
（四）標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠(chǎng)價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者元從比較的；
（五）降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的；
（六）銷(xiāo)售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的；
（七）采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品磊、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的；
（八）收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的；
（九）其他欺騙性?xún)r(jià)格表示。
以上是小編為大家整理的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浭鞘裁礄?quán)利的相關(guān)知識(shí)。商品退貨是我們的基本權(quán)利，這是商家無(wú)法侵犯的。