edm營銷如何做？edm營銷可以對品牌用戶進行體系化管理，實現(xiàn)對品牌所有客戶的一對一精準(zhǔn)營銷，從而提升購買力，有效提高客單價。為避免流失客戶，在群發(fā)郵件時需做好以下事項。
細分郵件訂閱列表
調(diào)查顯示，電子郵件訂閱人群中，平均有60％的訂閱者并未購買過企業(yè)產(chǎn)品，而此部分人群同樣是對你發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容感興趣。通過對用戶細分，來了解你的客戶所處生命周期階段，從而為后期精準(zhǔn)營銷打好基礎(chǔ)。你可以將訂閱者分為“成交客戶”“未成交活躍客戶”和“首次購買客戶”“低活躍度”等多標(biāo)簽組。
根據(jù)后期的活動參與情況，郵件點擊等交互情況，不斷添加“產(chǎn)品偏好”“喜歡折扣活動”“喜歡贈送禮物活動”“喜歡參與線下活動”等各類標(biāo)簽，edm郵件匹配的內(nèi)容將更加精確。
內(nèi)容提供特定的價值
通過提供明確價值的消息將客戶吸引到活動中，例如咖啡促銷活動中，在生日或會員周年慶等節(jié)日中，提供專屬特權(quán)，以此獲取用戶真實的生日聯(lián)系方式等基本信息。類似此種方式，通過對用戶歷史行為軌跡了解和標(biāo)簽的細分，將相同興趣點客戶組進行活動策劃，邀請參與高興趣度線上或線下活動，以最佳的活動內(nèi)容與客戶進行交互，從而提升客戶粘性，而非單純的廣告推廣或郵件群發(fā)資訊。
建立郵件自動觸發(fā)器
基于行為的電子郵件觸發(fā)比群發(fā)郵件的轉(zhuǎn)換率提高數(shù)倍。企業(yè)在開展郵件營銷過程中，通過自動化形式發(fā)送的郵件占比達到75%，才是一個健康的運營狀態(tài)。通過自動化基于瀏覽點擊等行為觸發(fā)的電子郵件，最大限度地提高內(nèi)容與客戶的相關(guān)度。 例如，根據(jù)一封郵件的點擊情況，觸發(fā)相關(guān)的郵件介紹，在新郵件中再次的點擊交互，也將繼續(xù)觸發(fā)另一個相關(guān)內(nèi)容。
掌握不同客戶的交互頻次
與客戶交互頻次是影響成交率的重要因素之一，根據(jù)不同用戶所處生命周期階段的差異，選擇最為合適的電子郵件營銷頻次。如用戶首次訂閱的即時觸發(fā)，購買后一個月之內(nèi)的交叉營銷。通過對用戶軌跡的記錄，了解每位客戶日常瀏覽的時間點與頻次，通過不斷的行為軌跡追蹤，找到適合每個人的不同時間節(jié)點，借助自動化工具，進行一對一的自動化精準(zhǔn)發(fā)送。
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