問：www.hochtiefhome.com，網(wǎng)站蘇度太慢了，半天打開一個頁面,網(wǎng)站蘇度太慢
答：您好，查看到網(wǎng)站打開并不慢，查看到您的首頁加載圖片較多，導(dǎo)致網(wǎng)站加載時間較長。
問：如果實(shí)在沒辦法退一年款的話，那就請按之前說的送我一年使用時間吧，謝謝了！
答：您好，我司已為您增加主機(jī)時間1年，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問我的網(wǎng)站為什么無法登錄了？
答：您好，
您是港臺虛擬主機(jī), 贈送的二級域名域名只提供解析, 不支持訪問; 故請?jiān)L問:www.bnnjhbhhuj.com 即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問網(wǎng)站里有資料下載的模塊嗎
答：您好，
您是指的我司官網(wǎng)的資料下載么？您需要下載什么資料，請具體說明下。
或者您也可以聯(lián)系我司在線客服qq 溝通一下。
問：請幫忙格式化一下空間
答：您好，
已幫您清空虛擬主機(jī)內(nèi)容，請重新上傳下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：鏈接ftp上 這些文件還沒有清理呢 ，也刪除不了
答：您好，
已為您重新調(diào)整，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，qdexpo.cn首頁的視頻不顯示，，服務(wù)器中這個視頻
答：您好，
問：你好，還是播放不了
問：好了，可以播放了，謝謝
答：您好，
好的，不客氣，若有其他問題，您可以隨時提交工單；西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助；非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:，服務(wù)器鏈不上
答：您好，
核實(shí)該服務(wù)器受ddos攻擊被機(jī)房封停，封停時間至少8小時以上，預(yù)計(jì)要明天才能解封，關(guān)于ddos攻擊的相關(guān)說明可以參見https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275；
您可以等待明天再試下，如果要盡快恢復(fù)使用，可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246通過變更機(jī)房線路方式升級該服務(wù)器到高防機(jī)房再試；如果之前站點(diǎn)域名是做cname解析到服務(wù)器的別名地址的，升級到高防機(jī)房后不需要修改解析，如果之前站點(diǎn)域名是做a記錄解析到服務(wù)器ip地址的，升級后需要修改域名解析指向新的ip；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那請問是攻擊那個域名？
答：您好，非常抱歉，對應(yīng)ddos攻擊其是大流量攻擊，其攻擊源是多ip進(jìn)行流量攻擊，無法直接確認(rèn)到是那個ip，相關(guān)攻擊說明參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275
問：請問哪個頁面流量大？
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
1、我們核實(shí)該ip是被上層電信運(yùn)營商封停,目前我們嘗試向電信運(yùn)營商核實(shí)攻擊大小以及解封時間,但電信方面并未回復(fù),通過 以往情況來看攻擊流量應(yīng)該在50g以上,若著急解封,建議您升級到我司ddos高防服務(wù)器,升級過去后默認(rèn)就支持30g的防御,小于防護(hù)值的攻擊都可預(yù)防,若超過防護(hù)值機(jī)房仍然封停,屆時可升級防護(hù)值,
2、升級方法：業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理-管理—變更機(jī)房線路中選擇國內(nèi)ddos高防,變更后ip會發(fā)生變化,系統(tǒng)自動遷移數(shù)據(jù),,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!