要講細(xì)節(jié)的執(zhí)行幾天幾夜都講不完,只是個(gè)思路,當(dāng)做參考!我下面的12條原則你加個(gè)問(wèn)號(hào),檢查一下自己的網(wǎng)站/項(xiàng)目/店鋪有沒(méi)有都做了,當(dāng)然不是所有類目都適合,交流以致用!大牛還有要補(bǔ)充的求幫續(xù)上幾條。
如線下商場(chǎng)要重視動(dòng)線和陳列一樣,我們?cè)诰€上的頁(yè)面中也非常要重視關(guān)于陳列的一些細(xì)節(jié)! 搞設(shè)計(jì)的習(xí)慣統(tǒng)一稱為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)!我是基于在快消品大賣家的工作積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上來(lái)談?wù)勥@些內(nèi)容,謙虛還是要的,拋磚引玉吧!當(dāng)然有一點(diǎn),無(wú)論怎么談頁(yè)面的用戶體驗(yàn),這僅僅是整個(gè)電商行為的一個(gè)環(huán)節(jié),所以杜絕體驗(yàn)設(shè)計(jì)為王這種不負(fù)責(zé)任,毫無(wú)全局觀的言論!
關(guān)于陳列
我這里講的“陳列設(shè)計(jì)”并非建立在專業(yè)領(lǐng)域的概念,而是通過(guò)實(shí)戰(zhàn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),可能中間穿著“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的要點(diǎn)。
關(guān)于陳列設(shè)計(jì)要把握的幾個(gè)原則是:
1. 讓新顧客輕松找到產(chǎn)品,快速熟悉產(chǎn)品目錄
2. 讓老顧客第一時(shí)間看到上架的新品
3. 陳列的目的是讓顧客做出決策
4. 在合適的位置推出主打產(chǎn)品!
5. 不要輕易的更換動(dòng)線和布局
6. 每個(gè)功能模塊所展示的產(chǎn)品數(shù)量要合理
7. 陳列的圖片規(guī)格既要節(jié)省空間又要清晰表達(dá)產(chǎn)品特征!
8. 陳列中巧用文字和數(shù)據(jù)的影響
9. 每個(gè)陳列模塊之間要有清晰的界限
10. 不要濫用廣告圖!
11. 把握陳列中引起購(gòu)物欲望的元素
12. 陳列中不可忽視的即興消費(fèi)
13. (拋磚引玉,待續(xù))
1. 讓新顧客輕松找到產(chǎn)品,快速熟悉產(chǎn)品目錄
不管您的店鋪人氣是否旺,新顧客是我們首要照顧的群體,剛進(jìn)入你的網(wǎng)站新顧客有兩種途徑,一種是直接進(jìn)了你的產(chǎn)品頁(yè)面,另外一種是進(jìn)入了你的首頁(yè)!前者瀏覽完產(chǎn)品頁(yè)面后如何讓其繼續(xù)瀏覽其他產(chǎn)品或者進(jìn)入首頁(yè),則是導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)模塊的設(shè)計(jì)的目標(biāo)!這個(gè)還不在陳列的范疇內(nèi)!所以后者是重點(diǎn)要討論的!
進(jìn)入首頁(yè)后,如何讓新顧客輕松的找到產(chǎn)品呢?
a. 搜索框和店內(nèi)產(chǎn)品關(guān)鍵詞
b. 清晰的圖形化產(chǎn)品類目導(dǎo)航
c. 首頁(yè)三部曲:新款,主推,熱款
注:我這里根據(jù)快消品(服飾衣帽鞋包類)實(shí)戰(zhàn)得出的結(jié)論,有些類目可能不適用。
以上a/b/c三種方式都可以選擇;a搜索框針對(duì)那種網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富,或者資深網(wǎng)絡(luò)群體,他們不需要直接展示,更喜歡自己去搜索,而關(guān)鍵詞的鏈接則縮短了跳轉(zhuǎn)流程。
b 圖形化的產(chǎn)品類目導(dǎo)航放在首頁(yè)懸浮側(cè)邊,或者副導(dǎo)航下面都可以讓新顧客非常簡(jiǎn)潔的明了的了解店內(nèi)產(chǎn)品的目錄!
c 首頁(yè)三部曲基本涵蓋了店內(nèi)主流消費(fèi)的產(chǎn)品!所以每個(gè)區(qū)域展示的數(shù)量要合理安排,不至于讓新顧客迷失在大面積的產(chǎn)品中,忘記了產(chǎn)品目錄!
這里邊有兩種聲音:
· 一種是從商家的角度出發(fā),希望新顧客進(jìn)來(lái)后把店內(nèi)所有產(chǎn)品都看一遍!
· 另外一種是從顧客角度出發(fā),幫助顧客盡快找到她想了解的產(chǎn)品!
根據(jù)產(chǎn)品的不同,選擇不同的策略!如果產(chǎn)品差異不大,則需要引導(dǎo)其盡可能多的瀏覽產(chǎn)品!如果產(chǎn)品差異較大,則應(yīng)側(cè)重欄目的引導(dǎo),小面積的覆蓋!
這里淘寶店鋪?lái)?yè)面就暫時(shí)不舉了,先放一個(gè)京東的頁(yè)面分析。