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預(yù)付票價(jià)退款分為三種類型。一是用戶未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)叫車或取消訂單。系統(tǒng)將發(fā)起退款申請(qǐng)，款項(xiàng)將在7個(gè)工作日內(nèi)退還至用戶賬戶。
二是預(yù)付票價(jià)多于實(shí)際票價(jià)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還多出的部分，退票時(shí)間也在7個(gè)工作日內(nèi)。
三是超時(shí)取消訂單，系統(tǒng)會(huì)扣除“取消費(fèi)用”，剩余款項(xiàng)退還至用戶賬戶。退款時(shí)間也在7個(gè)工作日內(nèi)。如果“取消費(fèi)用”超過訂單費(fèi)用，用戶需要支付差額。
滴滴使用提示：如果訂單無法支付，可能是網(wǎng)絡(luò)延遲造成的。您可以切換到4g網(wǎng)絡(luò)嘗試下單。另外，如果系統(tǒng)提示“支付忙”，您可以更換優(yōu)惠券嘗試下單。如果以上方法都不管用，可以聯(lián)系滴滴官方客服解決。點(diǎn)擊軟件首頁左上角的用戶頭像，找到“客服”選項(xiàng)。您可以使用機(jī)器人客服或人工客服。
數(shù)據(jù)擴(kuò)充：2018年8月6日，滴滴出行公告稱，公司汽車服務(wù)平臺(tái)正式升級(jí)為“小桔用車”公司。 2018年8月20日，滴滴出行與濟(jì)南市公交公司共同宣布，滴滴出行首批濟(jì)南定制公交線路開通。與濟(jì)南公交聯(lián)合推出的濟(jì)南定制公交“愛巴”首批39條線路正式投入運(yùn)營(yíng)。
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