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有問題如何讓賣家承擔(dān)退貨的郵費?
首先你要明確的確定郵費承擔(dān)者的核心是基于 誰對退貨負(fù)責(zé),誰將承擔(dān)退貨郵費
平臺規(guī)則
比如商品有質(zhì)量問題,有瑕疵,或者與圖片描述不符,或者賣家發(fā)錯貨,你買的商品是白色的,你買的商品是黑色的,你買的商品是42碼的,這些都是商家的責(zé)任。這時候我們在申請退貨的時候,不要選擇無理由退款,而是要根據(jù)實際情況選擇退款的理由。通過后,系統(tǒng)會自動確定郵費承擔(dān)者。如果你選擇無理由退貨,責(zé)任不在賣方面。
商品缺陷案例
然后申請退款的時候賣家選擇了質(zhì)量問題,賣家肯定不會傳給我們。他會私下找你談話,讓你把退款理由改成 我不 我不喜歡,我不喜歡。;我不想要它,我也沒有理由退貨。改簽后,他會馬上幫你通過退款。讓 我們先分析一下賣家為什么要我們改的原因。
賣方的證明。;的讓步原因
一方面,退貨是因為商品問題,對店鋪影響很大(重量、排名、評分),然后退貨的郵費需要賣家承擔(dān)。it 他要求我們更改理由也不是不可能的,前提是你必須先和賣家談好郵費。如果他愿意承擔(dān)退貨的郵費,態(tài)度也不錯,我們也可以為他更改理由,但是一定要記得保留聊天記錄的憑證,以免找到賣家時不承認(rèn)。我們也可以拿著證據(jù)聯(lián)系平臺客服拿回郵費。在這里大家要明白,退貨的郵費一般是我們買家先墊付的,退款后郵費會由賣家退還。明確郵費由賣家承擔(dān),訂單傳到這里我們才會退貨。
退貨的時候要保留快遞單,包括郵費支付的憑證,以證明自己退貨花了多少錢。退貨后需要填寫平臺上的快遞單,這個很重要。否則,賣方?jīng)]有入口方面給你退款。很多朋友就是忘記填快遞單,導(dǎo)致退貨超時系統(tǒng)關(guān)閉退款。如果你是來家里取貨的,快遞方會幫你填寫快遞單,但是需要在郵寄記錄里截圖郵寄單,以后退郵費的時候會用到。
快遞賬單
付款憑證
退貨后可以聯(lián)系平臺客服幫我們處理郵費!我們需要提供一張支付郵費的收據(jù),或者賣家的聊天記錄。;我們承諾退還郵資。經(jīng)過核實,平臺客服會幫我們凍結(jié)賣家的一筆郵費押金,在賣家確認(rèn)收貨退款后,這筆郵費會自動退還到我們的賬戶。
郵費退了。
沒有預(yù)約券。
賣家通過或誘導(dǎo)添加(憑證不能是其他平臺的聊天記錄)讓我們改了理由,答應(yīng)退郵費。當(dāng)時在里一切都很好,但最后反悔的人也不少。如果平時沒有錄音習(xí)慣,這張憑證就很難保留。當(dāng)然這種店比較小,也敢這么做。他斷定我們沒有保留憑單。遇到這種無良商家,唐 不要先擔(dān)心投訴,因為沒有憑證在手,投訴就會失敗。一上來就抱怨容易激怒他,還可能讓你更頭疼。任何短信轟炸和威脅都可以避免。唐 不要給自己帶來不必要的麻煩。讓 s先找平臺客服處理,將真實情況反饋給客服。一般在郵費不超過30的情況下,平臺可以幫我們申請賠償,也可以減少我們的損失。
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