很多人在圍觀商家推銷產(chǎn)品的時候覺得很好,但是自己買回來的產(chǎn)品跟商家展示的樣品不同,那么消費者被欺騙怎么處理?接下來將由小編為您介紹關于消費者被欺騙怎么處理其相關方面的知識,希望能夠幫助大家解決相應的問題。
一、消費者被欺騙怎么處理
欺騙消費者的,可能會被市場監(jiān)督管理行政部門或者質監(jiān)部門處罰,銷售者有欺詐行為的,消費者可以要求增加賠償受到的損失,增加的數(shù)額為商品價款或者接受服務的費用的三倍,費用不足500元的,增加到500元。
《消費者權益保護法》第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
二、如何投訴商家欺騙消費者
可通過撥打“12315”消費者投訴舉報專線電話進行投訴。
撥打方法:
撥通12315電話后,如需投訴或舉報,按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。
三、消費者權益受侵害由誰擔賠償責任
《消費者權益保護法》對在不同情況下,消費者應向誰要求賠償做了具體規(guī)定:
(一)消費者在購買、使用商品時,其合法利益受到侵害的,可以向銷售者要求賠償。
(二)消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
(三)消費者在接受服務時,其合法利益受到侵害的,可以向服務者要求賠償。
(四)消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法利益受到侵害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承擔其權利義務的企業(yè)要求賠償。
(五)使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務,損害消費者合法權利益的,消費者可以向其要求索賠,也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
(六)消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法益利受到損害的,可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任。
(七)消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到侵害的,可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束后或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
以上便是小編為您帶來關于消費者被欺騙怎么處理的相關知識,消費者被欺騙可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理行政部門或者質監(jiān)部門進行投訴,要求賠償損失,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑問的可以咨詢律師。