1 各種項(xiàng)目管理成熟度模型的介紹
目前，無(wú)論在管理界，還是在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，成熟度模型都是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。1987年，美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所（sei）率先在軟件行業(yè)從軟件過(guò)程能力的角度提出了軟件過(guò)程成熟度模型cmm，并經(jīng)過(guò)幾次修訂，成為具有廣泛影響的模型。之后，有多家組織或個(gè)人從項(xiàng)目管理的角度，參考cmm模型和項(xiàng)目管理知識(shí)體系，使用不同的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，提出了各自的項(xiàng)目管理成熟度模型（pmmm，project management maturity model）。
目前主要有如下幾種項(xiàng)目管理成熟度的模型（注：下列部分企業(yè)、人名的譯名不一定標(biāo)準(zhǔn)）：
a) 伯克利項(xiàng)目管理過(guò)程成熟度模型（berkeley project management process maturity model），由young hoon
kwak博士和c. william ibbs博士聯(lián)合開(kāi)發(fā)的模型，簡(jiǎn)稱(chēng)(pm)2模型；
b) 美國(guó)頂石計(jì)劃控制公司（capstone planning & control, inc.）的項(xiàng)目管理成熟度模型，系取自于(pm)2模型，與此模型名稱(chēng)一致，本文簡(jiǎn)稱(chēng)ca-pmmm；
c) 美國(guó)微構(gòu)技術(shù)公司（micro frame technologies, inc.）和項(xiàng)目管理技術(shù)公司（project management technologies, inc.）開(kāi)發(fā)的5級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型，本文簡(jiǎn)稱(chēng)micro frame模型或mf-pmmm；
d) 美國(guó)項(xiàng)目管理解決方案公司（project management solutions, inc.）的5級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型，本文簡(jiǎn)稱(chēng)pm solutions模型或pms-pmmm；
e) 澳大利亞克納譜和摩爾私人有限公司（knapp & moore pty limited）的4級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型，本文簡(jiǎn)稱(chēng)km-pmmm；
f) 美國(guó)哈羅德·科茲納（harold kerzner）博士的5層次項(xiàng)目管理成熟度模型，本文簡(jiǎn)稱(chēng)為科茲納博士的模型或k-pmmm；
g) 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（pmi）的企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型opm3，基于美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的威望，應(yīng)該是非常有權(quán)威的。但目前為止，還未見(jiàn)其公開(kāi)此模型的名稱(chēng)、描述等情況，故這里無(wú)法對(duì)此討論。
h) 另外，ipma的四級(jí)別認(rèn)證體系中各級(jí)別的要求，也可以認(rèn)為是針對(duì)企業(yè)的分級(jí)別的能力要求，從某種意義上說(shuō)，也可以看作是一種成熟度模型。例如處于d級(jí)的企業(yè)，只是了解一些項(xiàng)目管理的術(shù)語(yǔ)和方法，在某些領(lǐng)域中可以應(yīng)用項(xiàng)目管理；而處于a級(jí)的企業(yè)，有能力管理國(guó)際間合作的大項(xiàng)目或能夠進(jìn)行多項(xiàng)目管理和計(jì)劃管理。當(dāng)然，如果要正式應(yīng)用，還需對(duì)此作比較大的改動(dòng)。
至于還有一些模型，如計(jì)劃管理成熟度模型（program management maturity model）等，就不一一介紹了。
表1列明了cmm、主要的幾種pmmm模型的各級(jí)名稱(chēng)，和其近似的中文含義。
大多數(shù)模型的最低級(jí)表明了管理的混亂，在較高的級(jí)別中大多提倡基準(zhǔn)比較的概念和方法，而最高級(jí)反映了持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化的過(guò)程。
micro frame模型，與cmm模型的名稱(chēng)和要求都比較接近，同時(shí)它還提供了一份有51條判斷題的自我評(píng)估表，可以立即了解在4個(gè)生命周期里企業(yè)所處的成熟度級(jí)別和總體級(jí)別。
pms-pmmm模型最初分為8個(gè)級(jí)別，目前已改為5級(jí)別，從項(xiàng)目管理的9大知識(shí)范疇分別評(píng)級(jí)。pm solutions公司的商業(yè)實(shí)習(xí)中心（the center for business practices）對(duì)126位高級(jí)項(xiàng)目管理從業(yè)者的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)處在項(xiàng)目管理成熟度階梯的底檔。被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的平均級(jí)別是2.40級(jí)，而實(shí)際結(jié)果卻是1.18級(jí)。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示：總體上來(lái)說(shuō)，不同企業(yè)規(guī)模，其成熟度幾乎沒(méi)有差別，只是小企業(yè)在商業(yè)需求定義上不太成熟，而大企業(yè)則在項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)上不太成熟等。
相比之下，(pm)2模型的結(jié)果顯然要樂(lè)觀(guān)許多：他們對(duì)38家四種處于不同行業(yè)的企業(yè)的調(diào)查顯示平均的成熟度為3.26級(jí)。兩個(gè)結(jié)果的差距很大主要有兩個(gè)原因：
1) 兩個(gè)模型的評(píng)價(jià)范圍不同：pms-pmmm涉及了全部9大知識(shí)領(lǐng)域，而(pm)2未涉及項(xiàng)目綜合管理。
2) 兩個(gè)模型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尺度不同：pms-pmmm按每個(gè)的最低值計(jì)算或者說(shuō)應(yīng)用了"木桶原理"，同時(shí)其標(biāo)準(zhǔn)也比較嚴(yán)格；而(pm)2則按平均值計(jì)算，其標(biāo)準(zhǔn)與cmm模型的尺度比較接近。
不過(guò)，兩個(gè)模型都反映了在風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域大多數(shù)企業(yè)都比較薄弱。
另外，(pm)2模型還總結(jié)出了成熟度級(jí)別x與費(fèi)用指標(biāo)y (cost index)之間的關(guān)系：
公式 1) y = -1.4701ln(x) + 2.9099
成熟度級(jí)別x與費(fèi)用指標(biāo)y之間是成反比的，在成熟度級(jí)別為3.67時(shí)，費(fèi)用指標(biāo)為1.0。注意費(fèi)用指標(biāo)是指項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用與最初預(yù)算的比值，與費(fèi)用績(jī)效指標(biāo)(cpi)是兩個(gè)不同的概念。
同時(shí)，(pm)2模型也與其他6種模型，如cmm模型、mf-pmmm、mccauley的pmmm模型、hink的it和過(guò)程成熟模型等作了一個(gè)比較，他們認(rèn)為其他幾個(gè)模型都未評(píng)估財(cái)務(wù)效率、投資回報(bào)率等因素，存在著一些不足；同時(shí)，除了(pm)2和cmm模型外，都未有成功案例的報(bào)道；該對(duì)比具有一定的客觀(guān)性，但不排除有"王婆賣(mài)瓜"的成份，而且也沒(méi)有提及幾種較新的模型，如pms-pmmm和k-pmmm模型。
其他已知模型都是5級(jí)的，而knapp and moore公司的模型卻是4級(jí)的。他們把此模型與項(xiàng)目的成功率掛鉤：1級(jí)成功率不到40%；2級(jí)不到60%；3級(jí)不到75%；而4級(jí)要超過(guò)75%。
k-pmmm模型，則憑借科茲納博士在國(guó)際項(xiàng)目管理界的名聲，在包括我國(guó)的一些國(guó)家中開(kāi)始流行了起來(lái)。該模型從企業(yè)的項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃的角度著手，分為五個(gè)層次。也分不同層次提出了若干客觀(guān)自我評(píng)估題。針對(duì)第一層次，有80道類(lèi)似pmp考試的選擇題；針對(duì)第二層次，有20道評(píng)分題；針對(duì)第三層次，42道選擇題；針對(duì)第四層次，有24道評(píng)分題；針對(duì)第五層次，有16道評(píng)分題。
2 項(xiàng)目管理成熟度模型與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
最近幾十年來(lái)，美國(guó)有許多企業(yè)為得以完成工作已在使用項(xiàng)目管理的原則，其它國(guó)家也逐步地引入了項(xiàng)目管理。然而到目前為止，只有寥寥無(wú)幾的企業(yè)試著把項(xiàng)目管理作為該企業(yè)一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致了項(xiàng)目的成功率不高，許多企業(yè)的項(xiàng)目管理能力也比較低下。而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈，以及越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)行按項(xiàng)目進(jìn)行管理或多項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理不再只是處在企業(yè)中層的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)關(guān)注的，也應(yīng)該為企業(yè)的高層如ceo和董事會(huì)所關(guān)注，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。而要使企業(yè)的項(xiàng)目管理從不成熟走向成熟乃至卓越，應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型是一種非常恰當(dāng)?shù)念?lèi)似基準(zhǔn)比較(benchmarking)的方法?？破澕{博士把企業(yè)的發(fā)展與項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系了起來(lái)，并由此提出了k-pmmm模型。該模型的相互聯(lián)系和對(duì)應(yīng)的企業(yè)成熟度的級(jí)別如圖1；第4、5個(gè)層次代表了企業(yè)項(xiàng)目管理的卓越。同時(shí)圖中每個(gè)層次之間的重疊程度代表了企業(yè)在實(shí)施該模型時(shí)出現(xiàn)工作重疊的現(xiàn)象，而實(shí)施第二層次和第三層次時(shí)一般是不重疊的。
科茲納博士還重新詮釋了項(xiàng)目成功的定義，不僅要滿(mǎn)足傳統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和性能的三大目標(biāo)以及滿(mǎn)足客戶(hù)或用戶(hù)定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要滿(mǎn)足：具有最少的或者雙方同意的范圍變更、沒(méi)有干擾組織的企業(yè)文化或者價(jià)值觀(guān)、沒(méi)有干擾組織的日常工作進(jìn)程這些條件。這一變化，主要是基于越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始"按項(xiàng)目進(jìn)行管理"，即長(zhǎng)期性的組織的管理由面向職能、過(guò)程的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο螅?quot;項(xiàng)目"）的管理。由此，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中項(xiàng)目管理這一環(huán)就越發(fā)重要。基準(zhǔn)比較法，也不再只局限于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也開(kāi)始應(yīng)用在企業(yè)這一層面了。
企業(yè)通過(guò)應(yīng)用成熟度模型，可以建立一系列的規(guī)范，根據(jù)模型中所要求的要點(diǎn)，如基準(zhǔn)比較法、以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)、發(fā)揮項(xiàng)目辦公室或卓越中心以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的功能、規(guī)范并減少不必要的表格等，來(lái)實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)，邁向卓越。
同時(shí)，根據(jù)成熟度模型，還可以相應(yīng)定制有針對(duì)性的項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃，以便提升企業(yè)員工，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的能力和高層人員的相關(guān)戰(zhàn)略理念，從而也提高了企業(yè)的能力。
根據(jù)前面提及的調(diào)研等數(shù)據(jù)顯示，越高的成熟度，表明越好的項(xiàng)目日程安排和項(xiàng)目費(fèi)用績(jī)效，越少的時(shí)間浪費(fèi)和返工，項(xiàng)目成功的幾率也更大。高成熟度的企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間占50%；而低成熟度的企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的時(shí)間占70%，同樣的項(xiàng)目與高成熟度的企業(yè)相比，得用180%的時(shí)間來(lái)完成；而中等成熟的企業(yè)也得用140%的時(shí)間。
更有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)是 (pm)2模型中根據(jù)前面提及的費(fèi)用指標(biāo)，得到的項(xiàng)目管理投資回報(bào)率roi。首先評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的成熟度級(jí)別lc及預(yù)期達(dá)到的成熟度lf；根據(jù)公式1求出對(duì)應(yīng)的費(fèi)用指標(biāo)cic、cif，評(píng)估當(dāng)前的項(xiàng)目平均利潤(rùn)率pc，于是可求得預(yù)期利潤(rùn)率pf；最后根據(jù)企業(yè)每年的項(xiàng)目收入pa和每年項(xiàng)目管理的支出pe，便可得到投資回報(bào)率roi：
公式 2) pf=cic*pc/cif
公式 3) roi=(pf-pc)*pa/pe
在一個(gè)真實(shí)的例子中，一家年項(xiàng)目收入為一千萬(wàn)美元的企業(yè)希望從目前的2.1級(jí)提升到3.3級(jí)，預(yù)計(jì)需支出40萬(wàn)美元，當(dāng)前項(xiàng)目的利潤(rùn)率為5.0%，最后計(jì)算得出的年回報(bào)率可達(dá)29%。這一回報(bào)率是相當(dāng)高的，也證明在提高項(xiàng)目管理能力方面的支出并不是一筆可有可無(wú)的費(fèi)用，而是一項(xiàng)很有價(jià)值的投資。
在考慮了四個(gè)戰(zhàn)略要點(diǎn)：核心價(jià)值及目的、戰(zhàn)略重點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、協(xié)同作用后，項(xiàng)目管理方法可轉(zhuǎn)化為可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其最終目的，是將這種可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司達(dá)到戰(zhàn)略能力層次的路徑。而這種轉(zhuǎn)化是戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)中一項(xiàng)主要的工作。同時(shí)，企業(yè)不僅獲得了知識(shí)，還發(fā)展了一種企業(yè)文化。
越來(lái)越多的行業(yè)把項(xiàng)目管理作為一種生存方式接受下來(lái)，項(xiàng)目管理實(shí)踐中的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)已經(jīng)在以驚人的速度出現(xiàn)。而更為重要的事實(shí)是，在基準(zhǔn)比較活動(dòng)中，一些公司正在與其他公司分享他們的成就。
3 項(xiàng)目管理成熟度模型在中國(guó)
目前，與cmm模型已得到了我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)可并相繼出臺(tái)了相應(yīng)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策、國(guó)內(nèi)已有多家cmm模型的認(rèn)證或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，并有不少企業(yè)獲得了cmm中某一些級(jí)別的認(rèn)證的情況相比，國(guó)內(nèi)還未見(jiàn)有正式引入項(xiàng)目管理成熟度模型的報(bào)道，也未見(jiàn)有任何公司應(yīng)用這類(lèi)模型中的一種的報(bào)道；但已有一些咨詢(xún)公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其提供的培訓(xùn)服務(wù)中提及了項(xiàng)目管理成熟度模型。如北京某公司在其某個(gè)高級(jí)研討班的介紹中提及了什么是項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理成熟度模型，系使用k-pmmm模型。微軟中國(guó)近期也開(kāi)始提供包括介紹k-pmmm模型的培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)也出版了科茲納博士的書(shū)籍。
國(guó)內(nèi)目前在工程、系統(tǒng)集成等行業(yè)推行甲、乙、丙級(jí)資質(zhì)體系已有多年，但過(guò)分注重企業(yè)的規(guī)模、營(yíng)業(yè)年限、工程師數(shù)量、以往實(shí)施的項(xiàng)目等硬指標(biāo)，而不大注重類(lèi)似項(xiàng)目管理成熟度模型提倡的一些如溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等軟指標(biāo)。而且這些體系在國(guó)際上的認(rèn)可程度不高。同時(shí)，在其他行業(yè)，這方面基本還是空白。國(guó)內(nèi)大多企業(yè)基本還處在項(xiàng)目管理的初級(jí)應(yīng)用目前中國(guó)已引入了pmp和ipmp（本文中兩者統(tǒng)稱(chēng)為"項(xiàng)目管理專(zhuān)家"）的認(rèn)證和培訓(xùn)體系，雖然它們對(duì)被認(rèn)證者的能力要求很高，通過(guò)的難度很大，仍然迅速成為國(guó)內(nèi)的熱門(mén)認(rèn)證考試。我國(guó)的勞動(dòng)保障部也計(jì)劃推出4級(jí)別的項(xiàng)目管理師的職業(yè)資格考試，這些主要是針對(duì)個(gè)人的認(rèn)證。隨著國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略意義，也鑒于中國(guó)加入了wto，為了提高企業(yè)項(xiàng)目管理的能力以便加強(qiáng)企業(yè)參與國(guó)際項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、咨詢(xún)、認(rèn)證體系就呼之欲出了。因此，如同已經(jīng)出臺(tái)的中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，以一兩種項(xiàng)目管理成熟度模型為藍(lán)本，建立一套適合中國(guó)國(guó)情的、但不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)、為世界各國(guó)所普遍認(rèn)可的中國(guó)項(xiàng)目管理成熟度模型，是很有必要的；可以稱(chēng)其為cn-pmmm。當(dāng)然，到底以哪一種模型為藍(lán)本，也是值得探討的。本文所介紹的(pm)2、k-pmmm、pms-pmmm、mf-pmmm等，都是很優(yōu)秀的模型，只是它們的側(cè)重點(diǎn)有所不同。隨著該模型的建立，還可以形成一個(gè)非常有實(shí)用價(jià)值的可用于基準(zhǔn)比較的企業(yè)的項(xiàng)目管理案例庫(kù)。
初步的操作思路可以如下：首先正式引入一套模型，當(dāng)然也不排除國(guó)內(nèi)自行開(kāi)發(fā)一套模型，然后加以適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，成為cn-pmmm。這一模型也分5級(jí)水平的認(rèn)證?？砂淳糯笾R(shí)領(lǐng)域，或項(xiàng)目的四階段生命周期外加控制/監(jiān)理過(guò)程，對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行認(rèn)證，達(dá)到一項(xiàng)，發(fā)給單項(xiàng)認(rèn)證證書(shū)；如果某企業(yè)獲得某個(gè)級(jí)別的全部證書(shū)，則可以換領(lǐng)此級(jí)別的正式證書(shū)。單項(xiàng)認(rèn)證證書(shū)有效期為一至兩年，而正式的證書(shū)每年要進(jìn)行復(fù)查，以確保證書(shū)的權(quán)威性。還可以視市場(chǎng)需求，逐步推出針對(duì)不同行業(yè)的附加認(rèn)證，類(lèi)似于pmp的行業(yè)附加證書(shū)，如果某企業(yè)還通過(guò)某個(gè)行業(yè)的附加認(rèn)證，還可發(fā)放該行業(yè)的附加證書(shū)。當(dāng)然，有必要采用類(lèi)似ipmp認(rèn)證的操作思路，學(xué)術(shù)研究和認(rèn)證由中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)負(fù)責(zé)，商業(yè)運(yùn)作由幾家企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這將會(huì)是繼項(xiàng)目管理專(zhuān)家的認(rèn)證之后，一個(gè)涉及認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢(xún)的非常巨大的市場(chǎng)。
4 展望項(xiàng)目管理成熟度模型的未來(lái)
有理由認(rèn)為項(xiàng)目管理成熟度模型會(huì)成為各種類(lèi)型的企業(yè)，特別是項(xiàng)目主導(dǎo)型企業(yè)的最佳指南。在不久的將來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)將以通過(guò)高級(jí)別的項(xiàng)目管理成熟度認(rèn)證為榮。在項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)，認(rèn)證的項(xiàng)目管理專(zhuān)家、企業(yè)持有的高級(jí)別的項(xiàng)目管理成熟度認(rèn)證，都會(huì)成為順利中標(biāo)的重要依據(jù)。
如果能類(lèi)似iso9000系列、cmm模型，一套非常權(quán)威性的、特別是具有國(guó)際權(quán)威性的，且對(duì)企業(yè)的卓越化發(fā)展有巨大推動(dòng)力的項(xiàng)目管理成熟度模型的出臺(tái)，將會(huì)是世界項(xiàng)目管理界的具有重大意義的里程碑。中國(guó)項(xiàng)目管理成熟度模型的建立、完善和應(yīng)用，也必定會(huì)對(duì)中國(guó)的企業(yè)提升能力和競(jìng)爭(zhēng)力有著莫大的幫助。