問：網(wǎng)站后臺無法上傳mp4格式視頻另外空間視頻大小上傳有限制嗎？,視頻上傳問題
答：您好，無法上傳mp4格式視頻是否有報(bào)錯，建議您咨詢程序方看下是什么問題。
如果是網(wǎng)站后臺上傳的，上傳限制大小是20m，超過20m的建議您通過ftp上傳,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站不能訪問，沒有具體原因
答：您好，查看到主機(jī)已經(jīng)到期，請聯(lián)系qq： 盡快續(xù)費(fèi)后恢復(fù)訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：kstijian.cn這個域名被我丟棄了，我想找回，請問怎么能找回？
答：您好，kstijian.cn 域名丟棄后找回手續(xù)費(fèi)是30元/個，若確定辦理，請充值到賬號后回復(fù)工單辦理。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：工單辦理
問：已充值
答：您好，該域名已找回至您的賬戶下，請核實(shí)。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：解析生效慢，快半個小時了
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我半個小時前解析到127.0.0.1這個ip 你看看現(xiàn)在。
答：您好，
如圖，各地解析已經(jīng)陸續(xù)生效，建議您再等一下，或建議您可以參考此教程修改下本地dns http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以修改登錄賬號嗎？
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便 ，我司會員帳號不支持修改名稱，如您注冊有誤或者需要更改只能重新注冊，核實(shí)您賬戶下業(yè)務(wù)較多，一般不是很大影響建議保持目前賬號的使用，謝謝。