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美團眾包的站長一般都有聯(lián)系電話。如果您在成為美團眾包會員時沒有注意到站長的聯(lián)系方式，您可以從同事處獲取，并撥打?qū)Ψ降碾娫捥柎a與站長取得聯(lián)系。職責(zé)很重要，它分配了騎手的工作量。
美團眾包常見問題及處理方法： 1.騎手送餐時食物灑落——先簡單處理，但不允許打開食物內(nèi)部；騎手通知用戶取餐，同時需要道歉并詢問是否可以接受，如果用戶拒絕接餐并要求重新配送，騎手應(yīng)重新配送餐食自費；若用戶拒絕接餐并要求取消訂單，騎手此時將向站長反映，站長將與商家溝通退還用戶貨款。
2. 騎手送餐時餐食掉落或遺失- 餐食掉落或遺失后，需要騎手重新取餐和送餐。如超過預(yù)計派送時間，騎手需及時聯(lián)系用戶。若對方接受，騎手應(yīng)提前致電商家備餐；如用戶不接受并要求取消訂單，騎手可向站長反映，站長將與商家溝通，為用戶退款。
注意：騎手不能重新包裝掉落的餐食并將其運送給買家。
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