問：/templets/default/head.htm
幫我恢復一個文件,恢復一個文件
問：我是今天覆蓋錯了，你可以恢復昨天，前天，幾天前都可以。
答：您好，您可以直接在面板中恢復備份中操作即可，選中對應的文件，和恢復的位置，當前查看是12-2號的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這邊可以幫我把網(wǎng)站遷移到另外一個空間去嗎？因為之前的空間續(xù)費時間對不上，所以我們這邊重新購買一個然后 這邊幫忙遷移一下 可以嗎？
答：您好，
您先購買空間，購買好以后我們可以幫您將空間的數(shù)據(jù)給您遷移到新購買的服務器內(nèi)。
同時該空間過期了暫時還沒有進入刪除隊列，所以也可以直接對這個空間進行續(xù)費。
這個空間也可以特殊幫您處理一下續(xù)費以后也可以將到期時間從今天開始計算，請知曉。
但是一般情況下，空間過期續(xù)費的話都是不會重新計算購買時間的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：如果可以特殊處理時間，那我們這邊就先不買空間，你這邊直接幫我特殊處理一下時間可以嗎? 我們現(xiàn)在立即續(xù)費
答：您好，
您先對該空間進行續(xù)費吧，續(xù)費以后我們可以特殊幫您將這個空間處理一下。
不過其他空間和產(chǎn)品過期續(xù)費的話，是不會更換時間的。
續(xù)費后反饋下本工單即可，我們聯(lián)系經(jīng)理財務幫您調(diào)整下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經(jīng)續(xù)上了，麻煩幫忙續(xù)費時間修改成今天，謝謝了
答：您好，
已經(jīng)處理，請核實。
但是特別說明，其他空間和產(chǎn)品過期續(xù)費后是不能特殊處理了的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，續(xù)費時間修改成 12月3日
答：您好，
續(xù)費時間不能修改的，續(xù)費時間是記錄的購買時間。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)站無法使用，服務器被清空了
答：您好，您的服務器中了勒索病毒,建議立即恢復最近快照備份,另外,參看https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853做安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器被打
答：您好，目前您的服務器網(wǎng)絡是通,的,您說的被打是說服務器有cc攻擊嗎?如果是,您可以自己在服務器內(nèi)安裝第三方安全軟件,如云鎖,安全狗等來防御,或者升級到香港高防機房,非常感謝您長期對我司的支持!