維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范是我們?nèi)粘＞S護(hù)保養(yǎng)的重要依據(jù)。
1.目的：樓宇設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)bms（ba），需要定期實(shí)施維修、保養(yǎng)和檢測(cè)作業(yè)，否則，該系統(tǒng)不僅可能出現(xiàn)故障而使得包括暖通空調(diào)、給排水、污水處理、照明、電梯、自動(dòng)扶手電梯、景觀燈光及噴水池、太陽(yáng)能收集及變送、雨水收集等系統(tǒng)裝置處于失控狀態(tài)，而且可能令這些設(shè)備系統(tǒng)處于損壞的風(fēng)險(xiǎn)之中。
2.要求：bms定期維修、保養(yǎng)和檢測(cè)作業(yè)如同其它設(shè)備系統(tǒng)裝置一樣，需要符合工況實(shí)際的編制年度、季度以及月度計(jì)劃，需要編制符合所轄設(shè)備系統(tǒng)裝置的維修、保養(yǎng)和檢測(cè)方案（規(guī)程），需要落實(shí)維修、保養(yǎng)和檢測(cè)所必要的儀器、儀表和工具，需要配備符合上述方案（規(guī)程）和計(jì)劃的員工團(tuán)隊(duì)。
3.編制要點(diǎn)
1、bms定期維修、保養(yǎng)和檢測(cè)年度、季度以及月度計(jì)劃編制要點(diǎn)：
1.1bms的構(gòu)成：主機(jī)設(shè)備、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)（線纜）及變送器、傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
1.2bms的檢測(cè)：測(cè)量變送器的精度、測(cè)量傳感器的精度、測(cè)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)的直流電阻、測(cè)量網(wǎng)絡(luò)（線纜）的信噪比、測(cè)量系統(tǒng)的傳輸速率。
1.3bms的保養(yǎng)：保養(yǎng)傳感器、保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)（線纜）、保養(yǎng)主機(jī)設(shè)備、保養(yǎng)變送器。
1.4bms的維修：維修網(wǎng)絡(luò)（線纜）、維修（更換）變送器、維修執(zhí)行機(jī)構(gòu)、維修（更換）傳感器。
1.5利用日保養(yǎng)、周保養(yǎng)和月保養(yǎng)，全面覆蓋bms所有組成部分。
1.6利用季度和年度檢測(cè)，落實(shí)全系統(tǒng)檢測(cè)。
1.7利用檢測(cè)與保養(yǎng)進(jìn)一步減少系統(tǒng)故障率。
2bms定期維修、保養(yǎng)和檢測(cè)方案（規(guī)程）
2.1bms檢測(cè)方案（規(guī)程）
2.1.1測(cè)量變送器的精度
2.1.2測(cè)量傳感器的精度
2.1.3測(cè)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)的直流電阻
2.1.4測(cè)量網(wǎng)絡(luò)（線纜）的信噪比
2.1.5測(cè)量系統(tǒng)的傳輸速率
2.2bms保養(yǎng)方案（規(guī)程）
2.2.1保養(yǎng)傳感
2.2.2保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)（線纜）
2.2.3保養(yǎng)變送器
2.2.4保養(yǎng)主機(jī)設(shè)備
2.3bms維修方案（規(guī)程）
2.3.1維修網(wǎng)絡(luò)（線纜）
2.3.2維修（更換）變送器
2.3.3維修執(zhí)行機(jī)構(gòu)
2.3.4維修（更換）傳感器
3bms與所轄其它系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.1bms與暖通空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.1.1新風(fēng)系統(tǒng)
3.1.2排風(fēng)系統(tǒng)
3.1.3新風(fēng)機(jī)組
3.1.4冷卻循環(huán)水系統(tǒng)
3.1.5冷凍采暖水系統(tǒng)
3.1.6主機(jī)系統(tǒng)
3.2bms與給排水系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.2.1給水及其計(jì)量裝置
3.2.2集水井裝置
3.2.3景觀水景噴水池裝置
3.2.4生活水箱液位控制及報(bào)警系統(tǒng)
3.2.5給排水泵組
3.3bms與污水處理系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.3.1各工藝水池液位控制和報(bào)警裝置
3.3.2各工藝水泵組
3.4bms與雨水收集系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.5bms與照明系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.6bms與變配電系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.7bms與應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.8bms與電梯系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.9bms與自動(dòng)扶手梯系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
3.10bms與消防系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)
4bms定期維修、保養(yǎng)和檢測(cè)所必要的儀器、儀表和工具清單
bas維護(hù)要求（僅供參考）
一、服務(wù)內(nèi)容
（1）無(wú)償提供電話(huà)、email技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
乙方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持熱線電話(huà)并設(shè)置專(zhuān)門(mén)的電子郵件地址，由工程師專(zhuān)家回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。提供硬件和軟件的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，30分鐘內(nèi)（晚上為60分鐘內(nèi)）回復(fù)。
乙方會(huì)填寫(xiě)《電話(huà)支持記錄單》，記錄用戶(hù)提出的問(wèn)題及其解決的情況，客戶(hù)的滿(mǎn)意情況以及與客戶(hù)的聯(lián)系方法等等。
電話(huà)支持的時(shí)間為每周七天，每天24小時(shí)均可以進(jìn)行。
（2）預(yù)防性維護(hù)：根據(jù)計(jì)劃每個(gè)月一次的上門(mén)維保檢查服務(wù)。
乙方根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求，對(duì)本項(xiàng)目中由乙方所提供的安全管理系統(tǒng)平臺(tái)提供維護(hù)服務(wù)，乙方將定期和客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，向用戶(hù)了解系統(tǒng)平臺(tái)和軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題和要求提供技術(shù)支持，提供預(yù)防性的維護(hù)。
乙方將為已簽訂維修合同的用戶(hù)準(zhǔn)備必要的配件，以便能以最快的速度解決硬件問(wèn)題。
乙方的技術(shù)專(zhuān)家赴客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)會(huì)填寫(xiě)《工程及客戶(hù)服務(wù)報(bào)告》，記載問(wèn)題的解決情況和客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，并由該技術(shù)專(zhuān)家和客戶(hù)代表簽字。
維護(hù)計(jì)劃內(nèi)容包括：
1、編制客戶(hù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案；
2、每一個(gè)月指派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護(hù)，并提交服務(wù)報(bào)告；
3、向業(yè)主進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容以預(yù)防問(wèn)題發(fā)生為主；
4、定期進(jìn)行備件庫(kù)存核查；
5、加強(qiáng)性系統(tǒng)軟件服務(wù)。
（3）應(yīng)急服務(wù)。
乙方承諾在接到用戶(hù)報(bào)告系統(tǒng)故障的電話(huà)通知后，60分鐘內(nèi)（晚上為2小時(shí)內(nèi)）安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為用戶(hù)分析故障，提供解決問(wèn)題的途徑。
當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排除的故障，乙方將在得到通知后采取應(yīng)急措施，白天在4小時(shí)內(nèi)派出具備故障排除技能的工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，著手處理問(wèn)題。在排除故障期間盡可能提供臨時(shí)的替代設(shè)備。
待故障處理完畢后，再根據(jù)合同協(xié)議與硬件優(yōu)惠價(jià)進(jìn)行收費(fèi)。
(4)工作日駐場(chǎng)值班。
在維護(hù)合同期內(nèi)，根據(jù)客戶(hù)的要求，在工作時(shí)間安排一人在總控臺(tái)進(jìn)行值守，對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視，檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況。對(duì)于客戶(hù)方操作人員的基本問(wèn)題進(jìn)行回答，并協(xié)助客戶(hù)處理系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障。
二、售后服務(wù)
故障響應(yīng)的安排
對(duì)于用戶(hù)提出的故障問(wèn)題，在接到用戶(hù)的通知以后，乙方在60分鐘內(nèi)（晚上為2小時(shí)內(nèi)）響應(yīng)，通過(guò)電話(huà)、郵件的方式進(jìn)行解決。
對(duì)于通過(guò)電話(huà)、郵件的方式不能解決的故障問(wèn)題，乙方將派工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，在接到用戶(hù)通知后的2小時(shí)內(nèi)（緊急故障）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。節(jié)假日將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)于用戶(hù)提出的處理系統(tǒng)一般故障的請(qǐng)求，我們將在接到用戶(hù)通知以后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)予以解決。
備品備件的有償優(yōu)惠提供：根據(jù)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的配置組成，對(duì)重要的、關(guān)鍵的、常用的設(shè)備，設(shè)立備件庫(kù)，以備緊急情況發(fā)生時(shí)，能及時(shí)有償提供備件予以替換使用。
若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方承諾24小時(shí)內(nèi)修復(fù)(無(wú)備件除外)，如果產(chǎn)品故障在檢修24小時(shí)后仍無(wú)法排除，乙方將有償提供不低于故障產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)檔次的備用產(chǎn)品給項(xiàng)目單位便用，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
詳細(xì)維保服務(wù)計(jì)劃
事項(xiàng)內(nèi)容
指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)的客戶(hù)代表工程師
乙方指派的客戶(hù)代表工程師將專(zhuān)職于系統(tǒng)運(yùn)作和技術(shù)服務(wù)，安排定期走訪用戶(hù)及檢查各端接部件、并保證用戶(hù)能夠在規(guī)定的服務(wù)及響應(yīng)時(shí)間內(nèi)得到相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。
安排系統(tǒng)運(yùn)行及服務(wù)情況定期回顧與訪問(wèn)
乙方每月指派專(zhuān)門(mén)技術(shù)工程師到用戶(hù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，主要工作包括：對(duì)指定的產(chǎn)品做定期的維護(hù)保養(yǎng)，包括布線性能診斷，檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備性能，對(duì)有潛在問(wèn)題或已損設(shè)備的更換，提出系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，并進(jìn)行詳細(xì)的工作記錄，以做到系統(tǒng)信息及檢修記錄文件化。每年進(jìn)行兩次用戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的總結(jié)與回顧，內(nèi)容可根據(jù)雙方的協(xié)商而決定，主要是為幫助用戶(hù)解決在使用過(guò)程中遇到的硬件故障及性能問(wèn)題，提供相應(yīng)的解決方案，尋求系統(tǒng)的最佳配置，避免問(wèn)題的再次出現(xiàn)。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)及項(xiàng)目發(fā)展咨詢(xún)
協(xié)助用戶(hù)制定軟/硬件及軟件系統(tǒng)的擴(kuò)充/升級(jí)計(jì)劃，提供對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)與軟件應(yīng)用方面的改進(jìn)建議及方案。
協(xié)助用戶(hù)建立系統(tǒng)管理計(jì)劃包括建立系統(tǒng)重要配置文檔檔案、系統(tǒng)安全管理計(jì)劃、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)管理計(jì)劃、操作及維護(hù)管理計(jì)劃，以保證用戶(hù)日常管理和維護(hù)工作的正常進(jìn)行。
現(xiàn)場(chǎng)硬件系統(tǒng)支持服務(wù)
我工程師將提供現(xiàn)場(chǎng)硬件部件測(cè)試及相關(guān)故障排除，并及時(shí)與廠家聯(lián)系，將損壞器件更換，保障系統(tǒng)聯(lián)系正常運(yùn)行，使系統(tǒng)故障停頓時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
熱線電話(huà)支持服務(wù)
經(jīng)乙方授權(quán)的用戶(hù)方人員可將故障保修或技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)請(qǐng)求通過(guò)乙方技術(shù)支持響應(yīng)中心的熱線電話(huà)，或以傳真和電子郵件的形式報(bào)告給支持工程師。非工作時(shí)間內(nèi)，乙方保證用戶(hù)可電話(huà)聯(lián)系到指定的客戶(hù)代表工程師回復(fù)服務(wù)請(qǐng)求。
網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)
乙方工程師將幫助用戶(hù)解決在系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及性能問(wèn)題，解決問(wèn)題包括故障隔離、硬件檢測(cè)、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)軟件診斷和調(diào)試，同時(shí)幫助排除通訊線路方面的干擾。為了盡快解決問(wèn)題，乙方將盡可能地幫助用戶(hù)聯(lián)絡(luò)有關(guān)的硬件廠商，以得到有關(guān)的技術(shù)資料及支持。
對(duì)機(jī)房環(huán)境的檢查
乙方工程師將在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)檢查機(jī)房的電源、網(wǎng)絡(luò)布線，提出合理化建議，以保證系統(tǒng)能在一個(gè)比較好的環(huán)境下正常運(yùn)行。
預(yù)防性定期維護(hù)工作內(nèi)容：
每一個(gè)月根據(jù)協(xié)商日期，乙方指派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護(hù)，并提交服務(wù)報(bào)告。
維保工作內(nèi)容主要包括：
（1）服務(wù)器
事項(xiàng)內(nèi)容
insigh服務(wù)器1.檢查主機(jī)操作系統(tǒng)windowsxp安裝情況，是否運(yùn)行正常；計(jì)算機(jī)硬件是否有故障。
2.檢查insight軟件的安裝、運(yùn)行情況，以及其他選項(xiàng)opc、softcontroller、apogeego是否配置和運(yùn)行正常。
3.檢查主機(jī)與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、bln、系統(tǒng)外部設(shè)備、通訊接口之間的連接，通訊是否正常，確認(rèn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備無(wú)故障；
4.檢查數(shù)據(jù)庫(kù)文件是否齊全，清理數(shù)據(jù)庫(kù)冗余文件，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化；
5.檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否正常，定期進(jìn)行備份，備份文件是否齊全；
6.根據(jù)系統(tǒng)報(bào)告和通訊狀況列出ddc通訊故障清單；
7.根據(jù)系統(tǒng)報(bào)告以及圖形上反映出的failed點(diǎn)和報(bào)警點(diǎn)等狀況，列出點(diǎn)故障檢查清單；
8.根據(jù)系統(tǒng)報(bào)告設(shè)備運(yùn)行狀況和客戶(hù)反映意見(jiàn)，列出監(jiān)控設(shè)備故障檢查清單；
9.檢查各網(wǎng)關(guān)程序啟停是否正常；
10.檢查報(bào)表軟件程序運(yùn)行是否正常；
11.檢查ppcl程序運(yùn)行是否正常；
12.檢查點(diǎn)報(bào)警設(shè)置是否正常。
（2）各網(wǎng)關(guān)子系統(tǒng)
事項(xiàng)內(nèi)容
cctv
1.檢查通訊接口、視頻采集卡、同軸電纜、顯示屏等連接線是否正常；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運(yùn)行正常。
3.在畫(huà)面上發(fā)送指令，切換監(jiān)控?cái)z像槍的號(hào)碼，在監(jiān)控屏幕上檢查信號(hào)源是否正確。
發(fā)電機(jī)
1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運(yùn)行正常，檢查電源和信號(hào)指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運(yùn)行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號(hào)源是否正確。
4.在畫(huà)面上檢查發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)是否正確。
5.模擬產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，檢查報(bào)警記錄，檢查數(shù)據(jù)報(bào)表。
智能電柜1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運(yùn)行正常，檢查電源和信號(hào)指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運(yùn)行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號(hào)源是否正確。
4.在畫(huà)面上檢查智能電柜數(shù)據(jù)是否正確。
5.模擬產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，檢查報(bào)警記錄，檢查數(shù)據(jù)報(bào)表。
ups1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運(yùn)行正常，檢查電源和信號(hào)指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運(yùn)行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號(hào)源是否正確。
4.在畫(huà)面上檢查ups數(shù)據(jù)是否正確。
5.模擬產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，檢查報(bào)警記錄，檢查數(shù)據(jù)報(bào)表。
短信報(bào)警1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運(yùn)行正常，檢查電源和信號(hào)指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運(yùn)行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號(hào)源是否正確。
4.模擬產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，檢查報(bào)警短信是否即時(shí)發(fā)送生效。
（3）客戶(hù)端
事項(xiàng)內(nèi)容
ie客戶(hù)端
1.檢查客戶(hù)端與主機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊是否正常；
2.檢查apogeego配置是否正常；
3.檢查ie瀏覽器插件是否安裝并運(yùn)行；
4.打開(kāi)ie瀏覽器，檢查是否能打開(kāi)客戶(hù)端畫(huà)面。
（4）ddc檢查
事項(xiàng)內(nèi)容
ddc控制器模塊箱檢查ddc硬件型號(hào)的檢查和核對(duì)；
ddc設(shè)備外觀和安裝情況的檢查；
ddc電源、狀態(tài)指示燈、報(bào)警指示燈的檢查；
點(diǎn)模塊和擴(kuò)展模塊安裝情況、通訊狀況的檢查；
點(diǎn)接線、電源線、通訊線緊固外觀檢查。
ddc外部和內(nèi)部清潔。
（5）檢測(cè)報(bào)告
每季度安排一次系統(tǒng)詳細(xì)檢測(cè)，時(shí)間與甲方協(xié)商確定，對(duì)于每季度詳細(xì)檢測(cè)，重在排除隱藏的問(wèn)題，根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的流程的實(shí)際的工作情況，提出合理化建議，對(duì)于存在隱患的設(shè)備，提前向甲方報(bào)告。并于每次檢測(cè)完畢后，提交相交檢測(cè)報(bào)告給甲方存檔。