現(xiàn)在大家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一定都不會(huì)陌生了，那么在我們購(gòu)物的過程中肯定會(huì)遇到一些質(zhì)量問題，這時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)投訴商家，具體有哪些投訴方式呢，下面就讓小編為大家?guī)硗对V商家怎么投訴的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看吧。
一、投訴商家怎么投訴
舉報(bào)商家的方式具體有：
1、可以撥打12315的舉報(bào)電話；
2、可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315的網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式舉報(bào)；
3、可以直接到工商行政管理部門舉報(bào)。
二、消費(fèi)者投訴多久會(huì)處理
有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人，不符合規(guī)定的投訴不予受理也應(yīng)告知投訴人不予受理的理由。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者的投訴，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定，并通知消費(fèi)者。決定受理的，應(yīng)當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解協(xié)議履行。對(duì)于情況較為復(fù)雜或當(dāng)事人雙方提出請(qǐng)求的特殊投訴，可據(jù)具體情況處理。
三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)投訴有哪些處理方式
1、轉(zhuǎn)辦。對(duì)于受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，一般由上一級(jí)消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)處理；或者由異地消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)協(xié)助處理。
2、直接處理。消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)于消費(fèi)者的每一件投訴，在認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)定事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，應(yīng)及時(shí)地做出公正的調(diào)解處理。在調(diào)解時(shí)實(shí)行“背靠背”、“面對(duì)面”相結(jié)合的方法，消協(xié)作為調(diào)解者，要始終處于主導(dǎo)地位，積極引導(dǎo)雙方協(xié)商一致，力爭(zhēng)達(dá)到雙方滿意的目的，促成爭(zhēng)議的最終解決。
3、協(xié)助配合處理。與行業(yè)主管部門配合。請(qǐng)行業(yè)主管部門予以配合，可以及時(shí)幫助工商企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的改善，促使消費(fèi)糾紛在行業(yè)內(nèi)部解決。
以上就是小編為大家整理的關(guān)于投訴商家怎么投訴的相關(guān)內(nèi)容，綜上所述我們知道投訴商家我們可以電話舉報(bào)，可以直接到工商管理部門進(jìn)行舉報(bào)的，結(jié)果都是一樣的。