問：網(wǎng)站無法打開，處理后請告知檢測報告及預防措施,網(wǎng)站無法打開處理后請告知檢測報告及預防措施
答：您好，您的服務器存在較為嚴重的安全隱患，詳見附圖 ，安全軟件不停在掃描刪除可疑文件，建議您登陸服務器進一步核實 ；
我司在桌面放置了一個正常的 程序文件，詳見附圖，當前已經(jīng)將掛馬文件清理了，請不要刪除桌面的正常文件，由于您的程序為tp框架開發(fā)，由于之前此程序存在過漏洞，故我司只能將表面的木馬進行清理，但文件內核需要通過更新版本以徹底避免程序被黑問題 ，這需要聯(lián)系程序開發(fā)人員進行調整 ；在更新最新版本后，請參考 help.yunsuo.com.cn 安裝云鎖對程序關鍵目錄進行權限限制，以避免再次遭受木馬寫入問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：親，目前在百度進行搜索后，跳轉依然會去到別的網(wǎng)站
答：您好，當前通過模擬百度訪問 以及百度搜索訪問 均未出現(xiàn)跳轉了 ，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我嘗試下，親，另外請問有沒有防止攻擊的文檔之類的資料，給我發(fā)下，做下對應的安全防護，來避免攻擊，另外剛剛在桌面的已經(jīng)處理好的備份文件，如果在受攻擊，可否采用直接覆蓋的方式來進行緊急處理，出問題客戶會很著急
答：您好，
1，桌面的 那個 文件不能刪除，可用來覆蓋處理；
2，盡快聯(lián)系程序開發(fā)人員對程序進行補丁或版本升級操作，以避免程序出現(xiàn)漏洞 ；
3，請參考 help.yunsuo.com.cn 在服務器上安裝云鎖服務器端 ，并在您本地pc上安裝客戶端 ，以對服務器進行安全監(jiān)控，比如對程序文件 進行寫入權限等限制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我去試下
答：您好，服務器安全配置可參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫刪除了，服務器有備份沒有，可以恢復嗎
答：您好，查看服務器的數(shù)據(jù)庫備份是凌晨1點過的，請您進入會員中心，點擊左側的虛擬主機管理，找到您的虛擬主機點擊管理進入，點擊左側數(shù)據(jù)庫，點擊如圖位置恢復mysql數(shù)據(jù)庫可以恢復備份，謝謝。
問：網(wǎng)站打開提示：很抱歉，網(wǎng)站暫時無法訪問，流量與空間都足夠的，麻煩看下謝謝。
答：您好，
已通過主機診斷同步，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!